HjemKlagesagerPrinceAli Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

PrinceAli Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 280 €

PrinceAli Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 29.04.2024 | Sag lukket : 20.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Irland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen. Betalingen var ikke blevet behandlet endnu. Vi havde rådet spilleren til at være tålmodig og samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Vi havde forlænget timeren for hendes svar med 7 dage. Men på grund af manglende svar fra spilleren var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Min tilbagetrækning er blevet forsinket siden den 23. april. Jeg har sendt omkring 7 e-mails til support og økonomi (som supporten rådede mig til), tilbagetrækningen er stadig ikke blevet behandlet på trods af support og T'er og C'er, der angiver, at det kun skulle tage to arbejdsdage.


Jeg har været fuldt verificeret i over et år, jeg spillede ikke med nogen bonusmidler.


Kasinoet kommunikerer simpelthen ikke...


Hjælp?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære nicolasmith

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej nicolasmith

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej nicolasmith

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere