Spilleren fra Tyskland var ikke i stand til at hæve bonusgevinster. Kasinoet har ikke reageret på klagetråden, og klagen blev lukket som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Private Vip Club Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 50
Beløb: 100 $
Private Vip Club Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
Private Vip Club Casino har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg opnåede en fortjeneste med velkomstbonussen (ingen indskudsbonus: $125 INGEN DEPOSITUSBONUS) og opfyldte omsætningskravet/"ryddede" bonussen.
Jeg har indsendt de nødvendige dokumenter til udbetalingen/kontobekræftelsen.
Indtil videre er hvert udbetalingsforsøg dog mislykket, og support reagerer ikke på anmodninger, der får udbetalingen til at mislykkes.
Jeg vil gerne bede dig om din hjælp til at løse mit problem.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
"flaskeplakat, du skal svare 6T 23S 57M 14SK"
Hvad skal jeg svare?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære flaschenposter,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Jeg har bemærket, at der er en note i tilbagetrækningshistorikken:
Desværre er jeg ikke sikker på, hvilke data casinoet betyder. Brugte du den rigtige bitcoin-adresse? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter? Har du modtaget nogen bekræftelse på vellykket verifikation?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, flaschenposter, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære flaschenposter,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Private Vip Club Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Private VIP Club Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet, og hvornår han kan forvente betalingen? Kan du venligst specificere, hvad betyder "manglende/forkerte data"?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære flaschenposter,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
