Jeg åbnede kontoen for et par år siden. Har aldrig modtaget nogen bonusser, kampagner osv. bortset fra "lykkehjulet", som tilfældigvis altid bringer billetten ud til en eller anden satellitturnering-satellit af satellitten ... Hvis du ved et tilfælde placerer den, bliver præmierne registreret som en bonus med en deadline. For et par uger siden spillede jeg på deres casino omkring 1K. Åbenbart tabt. Da jeg i samme periode havde en ven tilmeldt gennem deres promo, som kan prale af tildelingen af 20 € til både vennen og til dem, der tilmelder ham via linket, kontaktede jeg deres assistance, fordi vennen modtog € 20 i stedet for mig. Og ved denne lejlighed spurgte jeg, om det er normalt, at man taber 1K på casinoet og ikke bliver tilskyndet med en eller anden bonus, rake back osv. Jeg bliver svaret at vente 72 timer på vennens bonus, i stedet for mit andet spørgsmål (og jeg citer tekstlige ord, jeg har også skærmbillederne af samtalen) "Jeg kan kreditere dig 20 € på din konto". Vil jeg have talt med ejeren?! 😅 😅 Eller er tildelingen af bonusser efter skøn af dem, der arbejder i assistance?! Dybest set bliver du behandlet, som om du tigger! Kort sagt, der går 72 timer, jeg kontakter hjælpen igen og meddeler, at bonussen på € 20 for at registrere en ven endnu ikke er ankommet. Jeg får svar (første mail), at jeg sandsynligvis ikke har aktiveret notifikationsindstillingerne via sms. Anden e-mail får jeg at vide, at venneregistreringsproceduren sandsynligvis ikke er blevet respekteret. Tredje e-mail (fra serien "mo you brake the ca ...") Jeg er informeret om, at jeg ikke har ret til at modtage nogen bonus, desuden er min konto midlertidigt spærret for undersøgelser. Generelle konklusioner: dårlig mening, ingen incitamenter, vildledende eller hånende forfremmelser, uprofessionel assistance og i sidste ende ve over dem, der rejser krav eller beder om, at reklamer skal respekteres! 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
I opened the account a couple of years ago. Never received any bonuses, promos, etc. apart from the "wheel of fortune" which happens to always bring out the ticket for some satellite tournament-satellite of the satellite ... If by chance you place itm, the prizes are registered as a bonus with a deadline. A couple of weeks ago I played on their casino around 1K. Obviously lost. Since in the same period I had a friend enrolled through their promo which boasts the assignment of 20 € to both the friend and to those who enroll him via the link, I contacted their assistance because the friend received the € 20 instead not me. And on this occasion I asked if it is normal that one loses 1K at the casino and is not incentivized with some bonus, rake back, etc. I am answered to wait 72 hours for the friend's bonus, instead for my other question (and I quote textual words, I also have the screenshots of the conversation) "I can credit you 20 € on your account". Will I have spoken to the owner ?! 😅 😅 Or is the assignment of bonuses at the discretion of those who work in assistance ?! Basically you are treated as if you are begging! In short, 72 hours pass, I contact the assistance again and communicate that the € 20 bonus for registering a friend has not yet arrived. I am replied (first mail) that probably I have not activated the notification settings via sms. Second email I am told that the friend registration procedure has probably not been respected. Third email (from the series "mo you broke the ca ...") I am informed that I do not have the right to receive any bonus, moreover my account is temporarily blocked for investigations. General conclusions: bad opinion, zero incentives, deceptive or mocking promotions, unprofessional assistance and ultimately woe to those who raise claims or ask for promos to be respected! 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Apro l'account un paio d'anni fa. Mai ricevuto nessun bonus, promo ecc a parte la "ruota della fortuna" che guarda caso fa uscire sempre il ticket per qualche torneo-satellite del satellite del satellite... Se per caso ci si piazza itm, i premi vengono registrati come bonus con una scadenza. Un paio di settimane fa ho giocato sul loro casino circa 1K. Ovviamente perso. Siccome nello stesso periodo avevo fatto iscrivere un amico tramite la loro promo che vanta l'assegnazione di 20€ sia al amico sia a chi lo fa iscrivere tramite il link, ho contattato la loro assistenza perché al amico gli sono arrivati i 20€, invece a me no. E con l'occasione ho chiesto se è normale che uno perde 1K al casino e non viene incentivato con qualche bonus, rake back, ecc. Mi si risponde di aspettare 72 ore per il bonus del amico, invece per l'altra mia domanda (e cito testuali parole, ho anche le screenshots della conversazione) "ti posso accreditare 20€ sul account". Avrò parlato con il proprietario?! 😅 😅 Oppure l'assegnazione di bonus è alla discrezione di chi lavora in assistenza?! Praticamente si viene trattati come se stessi chiedendo elemosina! Insomma, passano le 72 ore, ricontatto l'assistenza e comunico che il bonus di 20€ per aver fatto registrare un amico non è ancora arrivato. Mi si risponde (prima mail) che probabilmente non ho attivato le impostazioni di notifica via sms. Seconda mail mi viene detto che probabilmente non è stata rispettata la procedura di registrazione del amico. Terza mail (dalla serie "mo ci hai rotto il ca...") mi viene comunicato che non ho il diritto di ricevere alcun bonus, inoltre il mio account viene temporaneamente bloccato per accertamenti. Conclusioni generali: pessima opinione, zero incentivi, promozioni ingannevoli o beffarde, assistenza poco professionale e per ultimo guai a chi solleva pretese o chiede che siano rispettate le promo! 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
