Desværre havde jeg en dårlig oplevelse. Til at begynde med var det positivt, og udbetalingen var let, efter jeg havde anmodet om en højere udbetaling, blev dette afvist på grund af "maks gevinstbrud", og mine gevinster blev reduceret med mere end det halve fra EUR2000 til EUR780
Men mit hovedproblem var ikke at modtage gevinster relateret til en Yggdrasil-turnering, som kasinoet gav mig mulighed for at tilmelde mig og deltage i i løbet af festperioden. Yggdrasil afholder jævnligt leaderboard-baserede turneringer og efter min erfaring med andre casinoer, hvis du er placeret, bliver gevinsterne straks udbetalt til din casinokonto. Ved denne lejlighed blev jeg placeret i præmiekategorien på £50. Mine gevinster blev ikke udbetalt, og jeg havde ikke forudseenhed til at tage et skærmbillede af ranglisten, da jeg aldrig havde haft problemerne før. Leaderboardet var ikke længere synligt, når den næste turnering startede. Da jeg kontaktede kundesupport nægtede de al viden om turneringen og sagde, at jeg selv skulle kontakte spiludbyderen. på trods af at jeg selv prøver at kontakte Yggrasil, ser det ud til, at de ikke reagerer på individuelle henvendelser fra casinobrugere, da jeg ikke er deres sædvane...casinoet er uvillige til at hjælpe. Jeg anmodede om at lukke min konto og blev bedt om at vente på at høre fra ledere ... ingen sådan reaktion modtaget til dato.