3 måneder sidenOriginalOversættelse
Kasinoet er forfærdeligt, servicen er forfærdelig og de løser ikke noget, de er værre end deres servicebot. Du indbetaler et beløb ved hjælp af bonuskoden, og bonussen skal tilføjes manuelt af en operatør, som det meste af tiden siger, at du ikke er berettiget til bonussen, idet han opfinder en eller anden grund til ikke at give dig den bonus, du har betalt for, jeg brugte Kasinoguru-kode for at registrere, og de vil ikke give mig de 200 gratis spins, de sagde, at jeg kun er berettiget til 80 spins. Kasinoet er et rod, og det var langt den værste oplevelse, jeg nogensinde har haft. Jeg anbefaler Casino-guru at gennemgå evalueringen givet til dette casino og stoppe med at anbefale det, fordi de lyver om bonussen, der er eksklusiv for casinoet.
Opdater, efter at have kontaktet casinoet fortsætter problemet, de giver ikke de 200 spins, der er lovet her hos casinoguruen, som var den, der henviste mig til dette casino. De er uærlige og fortsætter uden at løse problemet og nu siger de at jeg har annulleret bonussen, da det var en.bonus der blev tilføjet dagligt manuelt, hvordan kunne jeg annullere bonussen alt hvis den blev givet i dele efter jeg kontaktede support via e-mail, fordi online support altid afviste.
Opdater, efter at have kontaktet casinoet fortsætter problemet, de giver ikke de 200 spins, der er lovet her hos casinoguruen, som var den, der henviste mig til dette casino. De er uærlige og fortsætter uden at løse problemet og nu siger de at jeg har annulleret bonussen, da det var en.bonus der blev tilføjet dagligt manuelt, hvordan kunne jeg annullere bonussen alt hvis den blev givet i dele efter jeg kontaktede support via e-mail, fordi online support altid afviste.
- Dårlig kundeservice,
- Langsom platform
- Forvirrende bonusser
Automatisk oversættelse:
ZotaBet Casino
3 måneder siden
Kære Edgard,
Tak fordi du tog dig tid til at dele dine kommentarer med os. Vi værdsætter virkelig alle bidrag fra vores spillere, uanset om de er positive eller negative, da de hjælper os til løbende at forbedre vores tjenester.
Først og fremmest vil vi gerne oprigtigt undskylde for den oplevelse, du havde med vores platform. Vi forstår, hvor frustrerende det kan være, når forventningerne ikke bliver indfriet, især i forhold til bonusser og kundesupport, som er kritiske elementer i din spilleoplevelse.
Vedrørende bonusspørgsmålet ønsker vi at præcisere et par punkter. Når du bruger en bonuskode, tilføjes den normalt automatisk eller gennem manuel verifikation af vores operatører for at sikre, at koden er gyldig, og at den opfylder alle vilkår og betingelser. Hvis du fik at vide, at du ikke var berettiget til bonussen, var det sandsynligvis på grund af specifikke kriterier, der skulle opfyldes, såsom indbetalingsbeløb, spilbegrænsninger eller geografiske begrænsninger. Vi forstår dog, at dette ikke blev kommunikeret tydeligt til dig, og det beklager vi oprigtigt. Vi vil arbejde på at forbedre gennemsigtigheden af vores kommunikation for at undgå sådanne misforståelser i fremtiden.
Hvad angår det specifikke problem med Casino Guru bonuskoden, er vi kede af at høre, at der var forvirring med hensyn til antallet af gratis spins, du var berettiget til. Vores optegnelser skal matche detaljerne i kampagnen, og enhver uoverensstemmelse er noget, vi tager alvorligt. Vi vil straks undersøge dette problem og foretage de nødvendige rettelser for at sikre, at du modtager det lovede. Hvis du var berettiget til 200 gratis spins, sørger vi for, at du får dem.
Vi beklager dybt, at din samlede oplevelse ikke var tilfredsstillende, og at vores support ikke levede op til dine forventninger. Din feedback på vores kundeservice videresendes til vores ledelsesteam til analyse og håndtering. Vores mål er at give alle vores spillere rettidig, hjælpsom og høflig support, og vi beklager, at dette ikke var tilfældet for dig.
Afslutningsvis er vi forpligtet til at løse denne sag for dig. Vi vil gerne tilbyde dig en direkte kommunikationslinje med en af vores senior supportagenter, som kan hjælpe dig med at løse dine problemer hurtigt og sikre, at dine fremtidige oplevelser med os er positive. Kontakt os venligst direkte på support@zotabet.com med dine kontooplysninger, og vi vil sikre, at dine problemer bliver løst som et spørgsmål om prioritet.
Endnu en gang beklager vi ulejligheden og tak for din tålmodighed, mens vi arbejder på at rette op på tingene.
Med venlig hilsen
ZotaBet Team.
Tak fordi du tog dig tid til at dele dine kommentarer med os. Vi værdsætter virkelig alle bidrag fra vores spillere, uanset om de er positive eller negative, da de hjælper os til løbende at forbedre vores tjenester.
Først og fremmest vil vi gerne oprigtigt undskylde for den oplevelse, du havde med vores platform. Vi forstår, hvor frustrerende det kan være, når forventningerne ikke bliver indfriet, især i forhold til bonusser og kundesupport, som er kritiske elementer i din spilleoplevelse.
Vedrørende bonusspørgsmålet ønsker vi at præcisere et par punkter. Når du bruger en bonuskode, tilføjes den normalt automatisk eller gennem manuel verifikation af vores operatører for at sikre, at koden er gyldig, og at den opfylder alle vilkår og betingelser. Hvis du fik at vide, at du ikke var berettiget til bonussen, var det sandsynligvis på grund af specifikke kriterier, der skulle opfyldes, såsom indbetalingsbeløb, spilbegrænsninger eller geografiske begrænsninger. Vi forstår dog, at dette ikke blev kommunikeret tydeligt til dig, og det beklager vi oprigtigt. Vi vil arbejde på at forbedre gennemsigtigheden af vores kommunikation for at undgå sådanne misforståelser i fremtiden.
Hvad angår det specifikke problem med Casino Guru bonuskoden, er vi kede af at høre, at der var forvirring med hensyn til antallet af gratis spins, du var berettiget til. Vores optegnelser skal matche detaljerne i kampagnen, og enhver uoverensstemmelse er noget, vi tager alvorligt. Vi vil straks undersøge dette problem og foretage de nødvendige rettelser for at sikre, at du modtager det lovede. Hvis du var berettiget til 200 gratis spins, sørger vi for, at du får dem.
Vi beklager dybt, at din samlede oplevelse ikke var tilfredsstillende, og at vores support ikke levede op til dine forventninger. Din feedback på vores kundeservice videresendes til vores ledelsesteam til analyse og håndtering. Vores mål er at give alle vores spillere rettidig, hjælpsom og høflig support, og vi beklager, at dette ikke var tilfældet for dig.
Afslutningsvis er vi forpligtet til at løse denne sag for dig. Vi vil gerne tilbyde dig en direkte kommunikationslinje med en af vores senior supportagenter, som kan hjælpe dig med at løse dine problemer hurtigt og sikre, at dine fremtidige oplevelser med os er positive. Kontakt os venligst direkte på support@zotabet.com med dine kontooplysninger, og vi vil sikre, at dine problemer bliver løst som et spørgsmål om prioritet.
Endnu en gang beklager vi ulejligheden og tak for din tålmodighed, mens vi arbejder på at rette op på tingene.
Med venlig hilsen
ZotaBet Team.
