Jeg spillede på denne platform for første gang, indsatte $200 og vandt $600 ved at spille NBA. Da jeg anmodede om en tilbagetrækning, sagde kundeservice, at den ville blive behandlet inden for 48 timer. Efter mere end 48 timer, da jeg loggede ind igen på min konto, meddelte de mig, at jeg skulle gennemføre niveau 2 KYC-verifikation. Jeg fulgte deres anmodning og gennemførte bekræftelsen, før jeg fortsatte med tilbagetrækningen. Men kort efter, da jeg åbnede min konto igen, var den allerede frosset. Der er gået næsten to uger nu, og jeg vil gerne vide, om min tilbagetrækning stadig kan behandles.
I played on this platform for the first time, deposited $200 and won $600 playing NBA. When I requested a withdrawal, customer service said it would be processed within 48 hours. After more than 48 hours, when I logged in again to my account, they notified me that I needed to complete level 2 KYC verification. I followed their request and completed the verification before proceeding with the withdrawal. However, shortly after that, when I opened my account again, it was already frozen. It has been almost two weeks now and I want to know if my withdrawal can still be processed.