Jeg vil gerne sige, at dette er det værste casino nogensinde. Jeg anmodede om en tilbagetrækning 9/2/2023, og det er 25/9/2023, og jeg venter stadig på, at de betaler mig. Jeg vidste ikke, at det tager 7-10 hverdage at blive godkendt og yderligere 7-10 hverdage at betale. Du vil gerne vide, hvorfor de får os til at vente så længe, så vi spiller de penge, vi vandt, tilbage, hvilket jeg gjorde. Jeg havde vundet $10.000, og jeg ender med at miste $3.000 tilbage, fordi det tager så lang tid, men mens du venter på din ugentlige hævning på $2.500
At miste så meget du har. Ikke mig, men efter at have tabt $3.000 bad jeg dem om at annullere min konto, så jeg ikke kan tabe flere penge. Dette casino er langtfra en svindler efter min mening. Jeg er enig i at vente 7-10 hverdage på at blive godkendt, men det tager ikke 7-10 hverdage at blive betalt, især hvis jeg anmodede om det i bitcoin. I er et råddent snusket kasino, og jeg ville ønske, at nogen skulle sagsøge jer. Casino har ikke respekt for kunden og følelsen. Jeg kan ikke få et simpelt svar fra dem som et klokkeslæt, en dato, som også hvornår mine penge ville blive indsat. Folk behager dig selv den tid, energi, frustration, penge og BS, de sætter dig igennem.
I want to say this the worst Casino ever. I requested a withdrawal 9/2/2023 and it’s 9/25/2023 still I’m waiting for them to pay me. I didn’t know lt takes 7-10 business day to be approved and another 7-10 business day to paid. You want to know why they make us wait that long it’s so we play back the money we won which was i did. I had won $10,000 and I end up losing $3,000 back because it takes that long but while Your waiting for your $2,500 weekly withdrawal Your allow
To Lose as much you’ve. Not me though after losing $3,000 I told them to cancel my account so I can’t lose anymore money. By far this casino is a scammer in my opinion.I agree with waiting 7-10 business days to be approve but it doesn’t take 7-10 business day to be paid especially if I requested it in bitcoin. You guys are a rotten sleazy casino and I wish someone sue the shit out of you. Casino doesn’t have respect for the customer and feeling. I can’t get a simple answer from them like a time, date , as too when my money would be deposited. People please yourself the time, energy, frustration, money and BS they put you through.
Kære spiller!
Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback vedrørende din seneste oplevelse på vores casino. Tillykke med din betydelige sejr, og vi sætter stor pris på din fortsatte protektion.
Vi er oprigtigt kede af at høre om din utilfredshed, og vi vil gerne behandle dine bekymringer i overensstemmelse med vores regler.
Først og fremmest beklager vi ulejligheden forårsaget af tilbagetrækningsprocessen. Vi forstår, at det kan være frustrerende at vente på dine penge, men i henhold til vores vilkår og betingelser (afsnit 7.1), sigter vi efter at behandle udbetalinger inden for 2 hverdage. Vi tager denne forpligtelse alvorligt og bestræber os på at fremskynde processen, hvor det er muligt.
Hvis du har indsendt flere anmodninger om fortrydelse samtidigt, skal du være opmærksom på, at perioden på 2 arbejdsdage løber fra datoen for den sidste anmodning, i overensstemmelse med afsnit 7.4 i T&C.
Med hensyn til den ugentlige udbetalingsgrænse er vores standardgrænse for udbetaling af gevinster som følger: Per transaktion - 1000 USD, Dagligt - 1000 USD, Ugentligt - 5.000 USD, Månedligt - 15.000 USD, som i afsnit 7.3.
Desuden nævnte du bekymringer om at tabe penge i udløbsventeperioden. Vi forstår din frustration, og vi opfordrer til ansvarligt spil. Vi tager ansvarligt spil alvorligt, og vi er her for at støtte dig i at holde pauser, hvis det er nødvendigt.
Vi beklager, hvis du havde svært ved at kontakte os. I henhold til vores regler tilbyder vi support via chat eller e-mail. Selvom vi ikke tilbyder telefonsupport, er vores supportteam tilgængeligt til at hjælpe dig hurtigt gennem disse kanaler.
For at hjælpe dig mere effektivt og grundigt med at undersøge den tilbagetrækningsforsinkelse, du har oplevet, vil du være venlig at dele din e-mailadresse med os? Dette vil give os mulighed for at fremskynde gennemgangsprocessen og give dig en hurtig løsning.
Vi undskylder endnu en gang for ulejligheden, du måtte være stødt på, og sætter stor pris på din forståelse. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
OXI team
Dear Player!
We appreciate you taking the time to share your feedback regarding your recent experience at our casino. Congratulations on your substantial victory, and we sincerely appreciate your continued patronage.
We're genuinely sorry to hear about your dissatisfaction, and we'd like to address your concerns in accordance with our rules.
First and foremost, we apologize for any inconvenience caused by the withdrawal process. We understand that waiting for your funds can be frustrating, but as per our Terms and Conditions (Section 7.1), we aim to process withdrawals within 2 business days. We take this commitment seriously and strive to expedite the process wherever possible.
If you have submitted multiple withdrawal requests simultaneously, please note that the 2-working-day period runs from the date of the last request, in accordance with Section 7.4 of T&C.
Regarding the weekly withdrawal limit, our standard limit for withdrawal of winnings is as follows: Per transaction - 1000 USD, Daily - 1000 USD, Weekly - 5,000 USD, Monthly - 15,000 USD, as per Section 7.3.
Furthermore, you mentioned concerns about losing money during the withdrawal waiting period. We understand your frustration, and we encourage responsible gaming. We take responsible gaming seriously, and we're here to support you in taking breaks if needed.
We apologize if you had difficulty reaching out to us. As per our rules, we offer support via chat or email. While we do not offer phone support, our support team is available to assist you promptly through these channels.
In order to assist you more effectively and thoroughly investigate the withdrawal delay you've experienced, could you kindly share your email address with us? This will give us an opportunity to expedite the review process and provide you with a swift resolution.
We once again extend our apologies for any inconvenience you may have encountered and deeply appreciate your understanding. Should you have any additional questions or concerns, please feel free to get in touch with us at your earliest convenience.
Best Regards,
OXI team