Kære Rolexesh,

tak fordi du deler din oplevelse med os.

Vi beklager i tilfælde af, at der har været gener, og vi forstår, at tilbagetrækningsprocessen kan være længere end forventet.

Vær venligst informeret om, at før de modtager en udbetaling, skal spillere gennemgå verifikationsprocessen.

Rolling Slots vil gerne informere dig om, at KYC-verifikationsprocessen er en standardprocedure, som finder sted på kasinoer, og vi er ikke en undtagelse.

Efter at have leveret alle de ønskede dokumenter og bestået bekræftelsen, vil din anmodning om tilbagetrækning blive behandlet, og du vil blive underrettet via e-mail om resultaterne.

Vær også opmærksom på, at vores finansafdeling handler i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser, hvor det nævnes, at anmodningen om tilbagetrækning kan blive udskudt på grund af yderligere verifikation. I dette tilfælde kan den relevante afdeling bede dig om at give yderligere oplysninger eller dokumenter i højere kvalitet.

Vi forstår, at denne procedure kan være udmattende, men vær opmærksom på, at de anmodede dokumenter fra vores finansafdeling repræsenterer et bevis på din identitet. På denne måde sørger vi for at beskytte dig og din konto i fremtiden.

Hvis du har andre spørgsmål relateret til verifikationen eller økonomiske processer, kan du altid kontakte vores KYC-afdeling direkte via e-mail.

Hvis du har brug for nogen afklaringer, bedes du kontakte os via vores live-chat eller e-mail-adressen til supportteamet. Vores supportmedarbejdere står til rådighed 24/7 for at hjælpe dig!

Tak for din forståelse,
Rolling Slots Casino Repræsentant.