Dette firma har skruet mig ud af $85.000. Jeg indbetalte $700 eller deromkring og vandt et latterligt beløb ved at spille live casino baccarat - alt sammen lovligt. Efter jeg har anmodet om tilbagetrækning, beder de om bekræftelsesdokumenter. Alle leveres. Selv kontoudtog, der viser overførsel fra min egen bankkonto - alt tjekker ud. Så lukker de min konto uden at give nogen grund. Jeg kontakter livechat, og de bliver bare ved med at løbe i cirkler om at e-maile kontosikkerhed, og at dette bliver gennemgået. Dette var den 9. november. De har lukket min konto og nægtet at udbetale uden angivet grund.

Til sidst fik jeg deres kundeservicechef Stevie Palmer, som skrev en e-mail til mig og sagde, at de "undersøger" og ikke har hørt tilbage. Indrømmet, at han sagde, at det ville tage indtil den 21. sandsynligvis at høre tilbage. Men han har stadig ikke svaret på nogen af mine spørgsmål, angivet årsager til kontolukningen eller saldokonfiskation.

Men det er over en uge siden, de lukkede min konto. Ingen problemer med svindel eller flere konti. Eventuelle problemer, jeg kunne tro, jeg har rejst, og de fortsætter med bare at sige, at de efterforsker. Den pågældende indbetaling blev foretaget direkte fra min egen registrerede bankkonto. Jeg kan ikke komme i tanke om nogen problemer, og de giver ikke nogen. De "efterforsker" stadig og gør, hvad de kan for at finde en vej ud af at betale det. Jeg har af og til væddet hos min ven, som også har en BV-konto, men vi har helt separate huse, IP-adresser, indsendte individuelle verifikationsdokumenter osv. Vi er romantiske partnere. Vi har hver især haft vores egne konti i flere måneder, og de har taget indskud og betalt udbetalinger før uden spørgsmål. De lukkede hans konto uden angivet grund. Han bad om en årsag for 5 dage siden og intet svar.

Heldigvis er jeg i Ontario og har visse beskyttelser i henhold til Ontario-loven, men i betragtning af det involverede beløb, er det meget skræmmende lige nu. Jeg kan ikke tro, hvad der foregår. Jeg var endda nødt til at involvere et advokatfirma, og de er bekendt med Ontario-lovene og kan ikke tro, hvad der foregår. Vi har forsøgt at arrangere et telefonopkald, sendt flere e-mails med anmodning om mere information om undersøgelsen, været fuldstændig gennemsigtige med at vise, at den pågældende indbetaling og de pågældende gevinster alle er fra MIG: at der ikke er nogen duplikatkonto. Jeg har ikke givet nogen egentlig grund til kontolukning og saldokonfiskation, men jeg kan kun mistænke disse problemer, da jeg brugte min vens IP-adresse - det er ikke forbudt i deres regler. Det, der er forbudt, er, at en person opretter flere konti. Vi er separate individer med separate adresser og separate IP-adresser. Vi har leveret al dokumentation for at bekræfte dette.

Jeg har tidligere indbetalt og vundet lidt, og de har betalt mig. For et par måneder siden. Så først NU er det et problem, fordi vi taler om $85.000. Hvor lusket af dem at prøve at finde en teknikalitet, når de allerede har taget min handling, udbetalt, fastslået legitimiteten af min konto osv...

De er væsler; de vil finde enhver undskyldning under solen for ikke at betale dig. Her er deres ubegrænsede "efterforskning" igangværende uden svar på NOGEN af mine spørgsmål ikke kun virkelig dårlig praksis og handler i ond tro, men efterlader mig også fuldstændig i mørket med hensyn til sikkerheden af mine midler. Min advokat og jeg skal udlede, hvad problemerne stammer fra og tage fat på dem. Alle problemer er blevet løst. De eneste ting, vi kunne komme i tanke om, var log-ins til den samme IP, og der var to $80 og $500 indbetalinger fra måneder siden fra en fælles bankkonto, som deres vilkår ikke forbyder, men deres vilkår specificerer, at alle indbetalinger skal være fra kontoen indehaverens bankkonto/kreditkort eller gevinster annulleres. Jeg har tilbudt at returnere gevinster fra disse indskud bare for at afslutte dette allerede. Det er $9k. Den fælles konto er i mit navn, lige delt. Men under alle omstændigheder, for saldoen på min konto nu, var indbetalingen direkte fra min eneste registrerede bankkonto, ikke en fælles konto. 100 % af min saldo er det indskud fra min eneste ejede bankkonto og gevinster, der var legitime - live casino - ingen snyd, ingen svindel, ingenting.

Når du vinder stort, legitimt og med en reguleret bog, bør du få udbetalt. Sådan er det. Heldigvis bestemmer Ontario-lovene, at når de lukker din konto, skal de udbetale din saldo.

Opdatering: fået at vide, at efterforskningen er i gang, har ikke fået at vide hvad eller hvorfor, men de vil give en endelig afgørelse i slutningen af næste uge. Alt andet end at betale de $85.000 mindre gevinster fra det fælles kontoindskud på omkring $9k (som tidligere blev betalt, og jeg i god tro har tilbudt at vende tilbage) ville være uretfærdighed. De har ikke svaret på mit eneste spørgsmål eller tilbuddet om at udbetale mig $85k minus $9k sejren. $85.000 stammer helt fra et bankindskud i mit eget navn og gevinster deraf.