Jeg indsatte 600.- i rater på 8-9 gange, tabte altid alt, så stod der at jeg ville få cashback 25% af det samlede indskud torsdag, jeg modtog 25.- og bad om det, stod der, er automatisk. De sagde ikke, at det ville komme i rater eller noget. Der var free spins en gang efter 7 spørgsmål fra 300.- så jeg spillede længe nok til at kunne sige. HÆNDERNE VÆK!!!!!!!!!!!
I deposited 600.- in installments of 8-9 times, always lost everything, then it said I would get cashback 25% of the total deposit on Thursday, I received 25.- and asked for it, it said, is automatic. They didn't say it would come in installments or anything. There were free spins once after 7 questions from 300.- so I played long enough to be able to say. HANDS OFF!!!!!!!!!!!
Ich habe 600.- in Raten von 8-9 mal eingezahlt, alles immer verloren, dann hieß es ich bekäme am Donnerstag Cashback 25% von der geasmaten Einzahlung, erhalten habe ich 25.- und fragte nach es hies, ist automatisch. Sie sagten aber auch nicht es käme in Raten oder so. Freespins gab es einmal nach 7 mal Fragen ab 300.- also ich habe lang genug gespielt um sagen zu können. FINGER WEG!!!!!!!!!!!
Hej sesea,
Tak fordi du deler din feedback med os. Vi værdsætter dit perspektiv og vil gerne tage fat på de punkter, du har rejst.
Med hensyn til 25 % cashback, beklager vi enhver misforståelse, der måtte være opstået. Vores salgsfremmende materiale angiver tydeligt "op til 25 % cashback", hvilket indikerer, at procentdelen kan variere og ikke garanteres at være 25 % i alle tilfælde.
Hos RoySpins tror vi på gradvist at værdsætte vores nye kunders loyalitet. Derfor har vi designet et system, hvor cashback-procenterne gradvist stiger i takt med, at du fortsætter med at være en værdsat kunde. Vi bestræber os på at gøre din oplevelse mere givende med hvert trin på din rejse og er glade for at kunne informere dig om, at der snart vil komme mere cashback til dig.
Desuden er vi glade for, at du kunne bruge manuelt krediterede 150 satsningsfrie spins som en loyalitetsgave og udnyttede "Reload Turnover Bonus". Vi håber, du nød at bruge disse belønninger og havde en mindeværdig spiloplevelse.
Vi beklager oprigtigt for ulejligheden, og vi håber, at du vil genoverveje og give RoySpins en chance til.
Ser frem til din tilbagevenden,
RoySpins Team
Hello sesea,
Thank you for sharing your feedback with us. We appreciate your perspective and would like to address the points you have raised.
Regarding the 25% cashback, we apologize for any misunderstanding that may have occurred. Our promotional material clearly states "up to 25% cashback," indicating that the percentage may vary and is not guaranteed to be 25% in every instance.
At RoySpins, we believe in progressively appreciating our new customers' loyalty. That's why we have designed a system where cashback percentages gradually increase as you continue to be a valued customer. We strive to make your experience more rewarding with each step of your journey and are pleased to inform you that more cashback will come your way soon.
Furthermore, we are delighted you enjoyed manually credited 150 wager-free spins as a loyalty gift and took advantage of the "Reload Turnover Bonus." We hope you enjoyed using these rewards and had a memorable gaming experience.
We sincerely apologize for any inconvenience caused, and we hope that you will reconsider and give RoySpins another chance.
Looking forward to your return,
RoySpins Team