Indbetalingsproblem.For fem dage siden indsatte jeg penge på min casinokonto, pengene blev taget fra min bankkonto, men afspejles ikke på min casinokonto. Jeg kontaktede live chat, og de sagde, at jeg skulle sende betalingsbevis til support, hvilket jeg gjorde. De har modtog det nu 5 dage senere og gennemgår det stadig. Det er noget vrøvl, mine penge er allerede på bankkontoen, og de fik betalingsbevis. Desuden havde de ikke, da jeg sendte betalingsbevis, anstændigheden til at sende en bekræftelses-e-mail at sige, at de fik betalingsbeviset, og det er underevalueret. Jeg ved heller ikke, hvad formålet med kunderepræsentanten er med live chat, fordi ikke en af de fem, jeg har med at gøre med, kunne løse mit problem. Igen dårlig administration og DÅRLIG KUNDE SERVICE. Det kostede mig meget tid og data i fem dage nu, og mit problem er stadig ikke løst. Jeg troede, at et kasino er sjovt og afslappende at spille på, men det ser ud til, at det er mere stressende end noget andet. Jeg er en meget utilfreds kunde, og det er nu tredje gang, det samme problem anklages. Det er virkelig sådan, man behandler kunderne. t råde nogen til at spille på THUNDERBOLT.
Deposit problem.FIve days ago I deposited money into my casino account the money was taken from my bank account but not reflected in my casino account.I contacted live chat and they said I must sent proof of payment to support which I did.They have received it now 5 days later and still reviewing it.That is nonsense my money is already in there bank account and they got proof of payment.Furthermore didn't they when I sended proof of payment had the got the decentcy to send a confirmation email to say that they got the proof of payment and it's undereview.Also I don't know what is the customer representative purpose on live chat because not one of the five that I deal with could resolve my problem.Again poor administration management and POOR CUSTOMER SERVICE.It cost me alot of time and data for five days now and still my problem is not resolved. I thought a casino is fun and relaxing to play but it seems it's more stressful than anything else.I am a very unhappy customer and this is now the third time the same problem accused.Realy is this how the treat there customers .I won't advise anyone to play at THUNDERBOLT.