Spilleren fra Indien fik spærret sin konto i kasinoet på grund af anklager om at have åbnet flere konti.
Automatisk oversættelse:
Prosper Ultimate Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 20
Beløb: 1.900 INR
Prosper Ultimate Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg indsatte 20$ i dette casino.
Nu var min saldo omkring 23$ efter at have spillet nogle spil.
Pludselig en dag blokerede dette casino min konto og sagde flere konti.
Jeg var overrasket over at se dette, fordi dette er et nyt casino, og hvorfor vil jeg oprette flere konti?
Jeg har kun én ægte konto, og jeg er også klar til at fuldføre min kyc. Hvis jeg har flere konti med samme navn, hvordan kan jeg fuldføre kyc af alle konti?
Og en ting mere, folk med samme navn findes. Dette er ikke noget nyt.
Hvis denne caisno ikke ønsker at genåbne min konto, eller de ikke vil have mig til at fuldføre kyc, så spørg venligst om at refundere min indskudssaldo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Harsheet99,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Prosper Ultimate Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Har casinoet angivet årsagen til, at de beskylder dig for at åbne flere konti i casinoet?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer)
- Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
I sidste måned åbnede jeg kontoen, og i løbet af få uger blokerede de kontoen.
De sagde kun på grund af spam-konti, at vi lukker det.
Jeg spillede både live casinospil og slots.
Casinoet selv giver bonus på indbetalingen. Og bonus kan kun bruges efter reel saldo er overstået. Min reelle saldo er stadig 23$
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du har indbetalt i casinoet; indløst bonussen, men spillede kun med den rigtige penge del af din saldo?
Kan du venligst dele svaret (mail, chatudskrift) fra kasinoet med os? Send venligst oplysningerne om anklagerne her eller send dem til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg har allerede sendt den.
Tjek venligst og bearbejd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Harsheet99,
Foretog du flere indskud i kasinoet i den tid, du var spiller der?
Hvornår foretog du den sidste indbetaling, og hvornår blev din konto lukket?
Vil du venligst sende mig e-mailen fra casinoet med begrundelsen for din kontolukning? Send det venligst til tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg lavede kun én indbetaling på 20$ den 7. maj, og kontoen blev lukket den 20. maj.
Ingen mails blev modtaget fra kasinoet.
De deaktiverede simpelthen mit id.
Nuværende saldo var 23$.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Harsheet99, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Harsheet99 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Prosper Ultimate Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne spillers konto er blokeret, og om vi kan gøre noget for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock