Punt Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter en stor gevinst.

Hej alle sammen

Jeg er en spiller fra Storbritannien, og en af ​​mine yndlingsstreamere hedder Aidyscape. Han havde en aftale med Punt.com om, at han skulle tilmelde sig, så jeg begyndte at bruge dem uden problemer. Jeg tabte sandsynligvis over 15K før min første store gevinst nogensinde, som var $200.000.

mens jeg ikke havde noget problem med at få mine penge, som jeg tabte med dem, men da jeg forsøgte at få den næste belastning ud, fik jeg hele tiden fejl. De bad mig om KYC, som jeg præsenterede, og så blev jeg forbudt og var ikke i stand til at kontakte support eller logge ind igen

dette var helt ødelæggende, jeg talte med Aidy, og han delte en samtale og sagde, at det var okay at bruge en VPN, men jeg brugte ikke engang en, jeg kan logge ind og tilmelde mig uden at være landblokeret!

Når alt dette sker for mig, synes jeg, det er på tide, at jeg bare giver op generelt, da I alle kunne forestille jer, at det var penge, der ændrede livet!

Kære TJFX,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Kan du venligst specificere, hvilke typer spil du spillede for at akkumulere dine store gevinster?

Har jeg ret i at forstå, at din konto blev blokeret, efter at du indsendte dine identitetsdokumenter til verifikation?

Har du modtaget nogen e-mails eller andre forklaringer fra casinoet, efter at din konto blev blokeret? Hvis ja, så send dem venligst til mig på veronika.f@casino.guru , sammen med alle de andre beviser, der kunne være relevante for efterforskningen af ​​din sag.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Hej der,

Jeg startede på slots med $2000 og fik det til omkring $6000 og gik derefter til evolution og spillede blackjack på privat bord for at samle midlerne til at vinde i alt $200.000 på min saldo.

efter at jeg forsøgte at hæve penge, gav det mig alle mine indskudte penge tilbage, men det var endnu sværere at kræve gevinster, de krævede KYC, som jeg gav, så forbød de min konto og ignorerede alle live supportchat/-mails med alle mine DM'er og endda streameren AidyScape blev ignoreret, da han forsøgte at hjælpe mig.

Jeg sender et e-mail-navn, som var min registrerede e-mail på webstedet, og forhåbentlig kan vi samle disse tilbage fra dem. Som du kunne forestille dig, er det ødelagt, men det giver heller ikke rigtig mening, hvorfor min yndlings britiske streamer blev samarbejdet med dem, givet midler til streams, nævnt om at være i Storbritannien og fortalte ham at bruge VPN, som jeg ikke engang havde brug for som websted giver mulighed for at tilmelde sig og spille uden det i Storbritannien.

skål,

thomas

Tak for din e-mail. For at præcisere, kan du bekræfte, om du er registreret som en almindelig kunde hos Punt Casino? Har jeg ret i at forstå, at du ikke har nogen tilknyttet aftale eller kontrakt med kasinoet?

Hej TJFX98

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Hej med dig.

kasinoet var punt.com