Spilleren fra Sydafrika er ikke i stand til at nå casinosiden på grund af en teknisk fejl. Han har en udestående hævning på 20K, samt en kontosaldo på 4K. På trods af kontakt og e-mail til support er problemet stadig uløst. Klagen blev løst, da webstedet afsluttede deres vedligeholdelse.
Mens plantning casino site lige døde, får denne besked
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Siden kan ikke nås, alle websteder ikke kun .co.za kan ikke nås, har du stadig talt med en kundeagent i morges før dette skete?
Har ryddet cache/cookies osv., selv deres supportside virker ikke?
Have ca. 4K på min konto og 20K i hævning, der skal betales den 13.
Hvad kan det være?
Har også sendt en mail til Support@Puntcasino.co za, Stadig ikke tilgængelig 4 timer senere
De har haft tekniske problemer...
Hej joanfouriep,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Punt Casino ZA. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Siden hvornår er du registreret i kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Husk, at sådanne problemer kan opstå når som helst enten på grund af nogle serverfejl eller vedligeholdelse, så jeg vil anbefale at vente et par dage.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Kasinoet havde uplanlagt vedligeholdelse, har siden været tilgængeligt, og udbetalinger er allerede betalt.
Kære joanfouriep,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
