Spilleren fra Texas har ventet over to måneder på en hævning på $500 fra kasinoet, efter en $1500 anmodning, hvor kun $1000 blev modtaget. Kommunikationen med kasinoet er ophørt i mellemtiden.
Automatisk oversættelse:
Pure Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 $
Pure Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.8
Pure Casino har et sikkerhedsindeks på 3,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
6d 12h 26m 58s
Sagsoversigt
11 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kasino skylder mig $500. Jeg lavede en udbetalingsanmodning på $1500. De gav mig $1000, de andre $500 er stadig afventende x18 arbejdsdage. Livechatten svarer ikke længere på spørgsmål, de stoppede med at returnere e-mails. Der er gået langt over de 18 arbejdsdage siden min oprindelige anmodning. De følger ikke deres egne T&C. Jeg har gjort alt rigtigt. Jeg har udbetalt med dette casino flere gange tidligere uden problemer. Ja, det tager evigheder, men de har altid betalt mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære skeberhart1023,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Pure Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Tomas. Tak fordi du tog min klage.
Ja, jeg har bestået bekræftelsen. Jeg har med succes foretaget adskillige hævninger fra dem tidligere. Ja, jeg brugte en 200% ingen regler bonus og indsatte $300. Bonuspengene blev taget ud af den første udbetaling. .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Mange tak, skeberhart1023, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære skeberhart1023,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, så lad mig det vide.
Jeg vil gerne invitere Pure Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære Pure Casino,
Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag?
På forhånd tak for dit svar!
Bedste hilsner,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 timer siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Pure Casino har 6d 12h 26m 58s til at svare
