Spilleren fra Indien annullerede sine gevinster på grund af "promoveringsfejl". Casinoet stoppede med at svare på vores meddelelser og fremlagde ikke noget bevis på deres påstande, og derfor lukkede vi denne klage som 'uafklaret'.
Jeg anmodning om tilbagetrækning 45000 de annullerede min tilbagetrækning ... og også mit vindende beløb 0 .. de fortalte mig, at dette er promoveringsfejl, så vi annullerer dit vindende beløb ... de er gale kan være .. hvordan kan du annullere det vindende beløb .. ..hvis jeg mister du aldrig gav mig penge tilbage..men jeg vandt, at du aldrig betaler mig ....
Kære Ashu,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres afklaring, men inden vi gør det, kan du fortælle dig, hvis du har indløst nogen bonus? Derudover kan du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej hr. Tak, fordi du hjalp mig til denne type falske websteder ... Jeg har tildelt bonus ja, men bonusen er 50 procent, jeg vandt 1 mangel over beløbet .... viser for dine udbetalingspenge 100000 noget, og jeg hævder, at de hævede de annullerede min tilbagetrækningsbeløb ... og de gik ikke tilbage til kredit på min casinokonto..hvis de annullerer beløb ... de fortalte mig under promoveringsfejl de annullerede tilbagetrækning af mit hele beløb .... nu blokerede de for min konto ... .og jeg er ikke i stand til at logge ind på min konto .... de sugede mit alt beløb .... www.purecasino.com site er venligt tilbagebetalt beløb tilbage Jeg vil have denne sir venligst hjælp mig til dette
Kære Ashu,
Venligst, modtog du nogen begrundelse fra casinoet, hvorfor din konto er blevet lukket?
De fortalte mig, at du misbruger os..så de lukkede min konto ..... hvis du er falsk, hvis du ikke gav tilbagetrækning ... hvis du snyder kunder..som skal tilbede dig .... alle engred .. .. de undskylder og lukkede min konto ..
Nu, hvad kan jeg gøre ... kan jeg tage lagal handling fra denne gris?
..
Mange tak Ashu for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Kristína, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Ashu,
Jeg vil gerne vide, om du er sikker på, at du ikke har overtrådt kasinoets T & C'er. For eksempel fandt jeg dette udtryk i bonus T & C'er:
"Den maksimalt tilladte indsats, der indeholder bonuspenge, er £ 500 / $ 6 / € 6. Bonusgevinster fra højere indsats fjernes."
Ja, jeg læste alle vilkår og betingelser, men jeg satsede ikke på bonuspenge ... Jeg satsede kun med min rigtige betaling •••
Tak Ashu, jeg vil kontakte casinoet nu, og forhåbentlig får vi snart svar.
Tak for at hjælpe .. venligst forbudt dette falske websted og tilbagebetale pengene fra dem
Vi vil gerne bede Pure Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Hej Ashu,
Jeg talte med Pure Casino, men så stoppede de med at svare. Vi kan ikke fortsætte med at løse denne sag under disse omstændigheder, derfor er jeg tvunget til at lukke denne klage som uafklaret.
Jeg er ked af, at jeg ikke kunne hjælpe dig med dit problem, og jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
