Spilleren fra Storbritannien kæmper for at hæve sine gevinster. Kasinoet afviser altid alle hans udbetalingsanmodninger. Spilleren bekræftede, at problemet var løst, og tilbagetrækningen blev behandlet.
Automatisk oversættelse:
Pyramid Spins Casino - Spillerens anmodninger om udbetaling er blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 401 €
Pyramid Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har fået afvist 6 anmodninger om at hæve 401 euro af 6 forskellige årsager. Til at begynde med sagde de, at jeg skulle bevise, hvem jeg er, kontooplysningerne, pas og forbrugsregning til min adresse, som jeg har udfyldt fuldt ud. De har nu udtalt, at jeg kun har indbetalt 63€, hvilket ikke er nok til, at jeg kan trække mine gevinster ud. Jeg har indbetalt i det mindste, hvis ikke mere end €400 til dette casino og finder online chattjenesten fuldstændig uhensigtsmæssig. Det er ved at gå op til 2 uger siden min første fortrydelsesansøgning. Venligst rådgive? Mange tak Ciaran
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ciaran12,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Det kan tage noget tid at gennemgå alle dokumenter fuldt ud.
Vil du være så venlig at oplyse, om kasinoet godkendte dine dokumenter eller ej? Har du nogensinde foretaget en vellykket udbetaling før?
Kan du desuden videresende relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, alle dokumenter er blevet fuldt verificeret af kasinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du videresende mig din e-mail-adresse jeg kan videresende alle e-mails ??
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Ciaran12. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Venligst, videresend alt der. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har videresendt al korrespondance til din e-mail. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for alle dine e-mails, Ciaran12, og for at lade os vide, at tilbagetrækningen er blevet behandlet i mellemtiden. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
