Qbet Casino - Spillerens konto blev lukket på grund af et 'manipuleret' ID.

Kære samirpal88000,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Qbet Casino. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du venligst sende mig det ID, du sendte til kasinoet? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Tjek venligst din postkasse, jeg har sendt alle dokumenterne.

Hvis du ønsker, eller hvis Qbet casino ønsker et andet dokument, så informer mig venligst, jeg sender.

Kære samirpal88000,

Efter en grundig gennemgang af din sag, er vi nødt til at acceptere casinoets beslutning om permanent at lukke din konto. De dokumenter, du har leveret, viser tegn på redigering, hvilket ikke er tilladt, faktisk kan det betragtes som en strafbar handling og er i direkte strid med casinoets vilkår og betingelser. Det er dit ansvar kun at levere rigtige, sandfærdige dokumenter udstedt af officielle institutioner. Ethvert forsøg på at bruge falske eller forfalskede dokumenter tolereres ikke.

På grund af ovennævnte årsager er vi nødt til at afvise din klage.

Jeg råder dig kraftigt til at afstå fra ethvert forsøg på at bruge dokumenter af tvivlsom ægthed i fremtiden.

Hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os.

Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika