HjemKlagesagerQueenCasino88 - Spillerens indbetaling vises ikke på hans konto.

QueenCasino88 - Spillerens indbetaling vises ikke på hans konto.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 100

Beløb: 100 $

QueenCasino88
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 03.08.2023 | Uløst : 28.08.2023
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan foretog en indbetaling på $100 via Coinspaid til et kasino i begyndelsen af juli. Indbetalingen afspejles ikke på hans casinokonto, og spilleren er ikke i stand til at kontakte casinoets supportteam. Da vi ikke havde modtaget noget svar fra kasinoet, var vi tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

I begyndelsen af juli lavede jeg en indbetaling på $100 til dette casino via coinspaid.

Det afspejles dog ikke i casinoet, og jeg kan ikke kontakte support.

Den coinpaid er også på flugt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære andandjonnyx,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Var det din første indbetaling i dette casino? Kan du sende betalingskvitteringen og enhver relevant kommunikation til tomas@casino.guru ? Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Dette er mit første indskud.

Jeg har ikke været i stand til at kontakte kasinoet.

Vedhæftet er en faktura.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar.

Kan du venligst sende bekræftelsen med en hash af transaktionen for lettere verifikation på blockchain?

Jeg beklager ulejligheden.

Send det venligst her eller send det til min e-mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, andandjonnyx, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej andandjonnyx,


Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere QueenCasino88 til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.


Kære QueenCasino88 ,

Kan du give en opdatering om status for spillerens indbetaling?


Tak skal du have.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære andandjonnyx,


Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.


I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curaçaos eGaming-myndighed (https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=queencasino88.com) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( tomas.k@casino.guru ).


Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere