Spilleren fra Tyskland har modtaget en meddelelse om, at hans konto blev blokeret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Queenplay Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 490 €
Queenplay Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.2
Queenplay Casino har et sikkerhedsindeks på 8,2, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det er tredje gang, jeg deponerer i Queenplay. Og havde et rigtig godt løb. Jeg vandt 550 € på cirka 10 minutter. Jeg ville ændre spillet og jeg trykkede på tilbage-knappen på Android, så jeg valgte et nyt spil og skulle logge ind igen, have mit NN. Og PW. Indtastet, og så blev der skrevet med rødt, jeg ville selv have blokeret min konto indtil 20. oktober 2020, og hvis jeg havde ændret mening, skulle jeg kontakte supporten, men jeg får ikke svar og kan ikke længere logge ind
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Holger,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men jeg er bange for, at jeg har brug for flere oplysninger og detaljer. Kan du venligst uddybe det? Forstår jeg korrekt, at din konto forblev blokeret i en dag? Send et screenshot af meddelelsen. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Derudover kan du venligst fortælle, hvis du nogensinde har anmodet om lukning af en casino-konto tidligere?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Holger,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
