HjemKlagesagerQuickSlot Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

QuickSlot Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 €

QuickSlot Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 13.03.2024 | Sag lukket : 28.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige havde foretaget en hævning på 2000 euro. Kasinoet havde bekræftet udbetalingen og oplyste i første omgang, at det ville tage 1-3 bankdage, men ændrede senere dette til 1-5 bankdage. På trods af at han kontaktede casinoet, havde spilleren ikke modtaget nogen klar information om status for udbetalingen. Vi havde informeret spilleren om, at udbetalinger kunne tage op til 14 dage og bad om hans tålmodighed. Spilleren reagerede dog ikke på vores opfølgende beskeder, hvilket fik os til at afvise klagen på grund af manglende yderligere information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Den 24-03-05 hævede jeg 2000 euro og modtog en e-mail, der bekræftede, at min tilbagetrækning var blevet bekræftet. Til at begynde med sagde de, at det ville tage 1-3 bankdage, så ændrede de det til 1-5 bankdage, da jeg forhørte mig om, hvor mine penge var. I går skrev de


"Hej XXX

Vi kontakter dig fra QuickSlot kundesupport.

Hvis du ikke har modtaget inden udgangen af i dag12/3, bedes du kontakte os igen."



I morges kl. 06:08 sendte jeg en e-mail til dem for at spørge, hvor mine penge var?


14:35 samme dag havde jeg stadig ikke modtaget noget svar. Men de var glade for at tage imod mere end 300 euro fra mig i går..


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære haki167,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej haki167

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere