Spilleren fra Italien anmodede om sletning af konto på Quick Win-platformen for over en måned siden, men anmodningen er ikke blevet behandlet, og de fortsatte med at spille, hvilket resulterede i et tab af midler.
Automatisk oversættelse:
QuickWin Casino - Spillerens anmodning om sletning af konto er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.000 €
QuickWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
QuickWin Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 23h 0m 35s
Sagsoversigt
59 minutter siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Godmorgen, jeg anmodede om sletning af min konto på Quick Win-platformen for over en måned siden, men det er ikke sket, og jeg fortsatte selvfølgelig med at spille og brugte alt. Kan du hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Kære luciosanfi,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren, og det er ikke et problem for os, hvis kontoen forbliver åben.
På den anden side gør selvudelukkelse . Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Send mig venligst de anmodninger om kontolukning, som du har sendt til kasinoet. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
På forhånd mange tak.
Venlig hilsen,
Kristina
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Tak for dit svar, luciosanfi. Kan du venligst præcisere din sidste besked? Jeg er ikke sikker på, hvordan jeg skal fortsætte med denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
Oversættelse
Jeg gav ingen grund til anmodningen om at slette min konto, fordi jeg var ret ked af at miste alle mine penge, så jeg syntes, det var unødvendigt at give en forklaring. Også fordi jeg tror, at beslutninger om sletning af Dell-konto altid har samme motivation. Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
59 minutter siden
Oversættelse
Tak for dit svar, luciosanfi. Selvom jeg forstår din frustration, er vi ikke i stand til at tvinge kasinoer til at lukke spillernes konti, medmindre de udtrykker spilleproblemer. Den nemmeste løsning er at afmelde al kommunikation med casinoet og stoppe med at bruge kontoen. Langt de fleste online casinoer lukker alligevel inaktive konti før eller siden.
Hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, så lad mig det vide, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.
På forhånd mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
luciosanfi har 6d 23h 0m 35s til at svare
