Hej!
Vi er meget kede af at høre, at du er blevet frustreret over vores kundeservice. Som vi kan se, har du i de fleste situationer kommunikeret med vores AI-baserede assistent, som giver generel information. Vores supportoperatør Clare har dog fortalt dig, hvad karakteren af din situation er, nemlig:
Din bonus efter vilkår og betingelser omsættes kun med rigtige midler (Hvilket er angivet i bonusreglerne, som du kan tjekke ved at klikke på "i"-knappen). Det betyder, at det ikke er muligt at spille med midler modtaget fra FS, du kan omsætte bonussen med rigtige midler, og dette beløb vil blive overført til din rigtige saldo.
Oversat med DeepL.com (gratis version)
Hello!
We are very sorry to hear that you have been frustrated by our customer service. As we can see, in most situations you have been communicating with our AI-based assistant who gives general information. However, our support operator Clare has let you know what the nature of your situation is, namely:
Your bonus by terms and conditions is only wagered with real funds (Which is stated in the bonus rules, which you can check by clicking on the "i" button). This means that playing with funds received from FS is not available, you can wager the bonus with real funds and this amount will be transferred to your real balance.
Translated with DeepL.com (free version)
Automatisk oversættelse:
