Spilleren fra Rusland oplevede problemer med en indbetaling til kasinoet efter at have indsendt alle nødvendige kvitteringer. Efter seks timers venten lovede kasinoet en hurtig løsning, men svarede ikke. Spillerens konto blev senere blokeret på grund af påstået svigagtig aktivitet, som i sidste ende blev fundet at være udokumenteret. Efter indgrebet blev kontoen ophævet, og spilleren hævede penge sammen med en bonus. I sidste ende anmodede spilleren om sletning af konto, hvilket blev afsluttet, og klagen blev markeret som løst.
Automatisk oversættelse:
Kære kasinorepræsentanter, hvorfor giver I mig ikke disse beviser? Alle mine betalinger under spillesessionen gik jo glat, bortset fra den sidste, hvorfor vi har denne dialog åben. Da jeg bad dig om at give mig logfilerne, nægtede du! Selvom jeg er klar til at give dig alle de nødvendige beviser for, at jeg har foretaget overførslen!
Kære Thomas, alt så ud til at stabilisere sig, jeg trak pengene tilbage, da jeg ville forlade projektet, men casinoadministrationen forsikrede mig om, at alt ville være i orden, de gav mig en bonus på 3000 rubler med en indsats på x45 (! ). Derefter lavede jeg indskud igen, der var et problem, men de løste det hurtigt inden for en time. I morges besluttede jeg at forkæle min passion og lavede et depositum på 1010 rubler, klokken var 6 om morgenen, nu er klokken 16:30, depositum er ikke blevet krediteret, administrationen giver løfter og ingen handling. Dette er en ægte hån mod spillere!
