HjemKlagesagerRabbit Win Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Rabbit Win Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 10.515 €

Rabbit Win Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 23.06.2024 | Sag lukket : 15.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren rapporterede vanskeligheder med flere udbetalingsanmodninger, idet han sagde, at penge gentagne gange var blevet afvist, og at han havde følt sig tvunget til at spille igen, hvilket resulterede i en udtømning af hans kontosaldo. Klageteamet havde forlænget undersøgelsens tidslinje flere gange for at give mulighed for kommunikation, men i sidste ende blev klagen afvist på grund af manglende svar fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har vundet et beløb på 10.515 inden for den sidste uge eller deromkring over adskillige væddemål, men har endnu ikke været i stand til rent faktisk at fjerne penge fra min konto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Scotthunt

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Scotthunt

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Nej har ikke været i stand til at samle alle gevinsterne.

indtil videre har jeg fået 2 udbetalinger accepteret, som overtog 36 timers staterne og alle andre afviste!

gal enhver gambler Jeg er nu begyndt at bruge de penge, der var på kontoen til at underholde mig selv, så jeg er nu nede på 4500 £

uden udsigt til rent faktisk at kunne få midlerne ud !!


Jeg ville ønske, at jeg bare kunne få det ud på én gang, på den måde ville jeg ikke spille igen, men de bliver bare ved med at fortælle mig, at jeg ikke kan og skal sende anmodninger igennem individuelt for maksimalt 400 euro og vente på, at det bliver accepteret. .


så det er bare et fupnummer, da de ved, jo længere tid det er på kontoen, vil spillerne ende med at give gevinsterne tilbage til dem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Scotthunt

Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Kristina, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Kristina, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Kristina kontakter dig så hurtigt som muligt.

Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.

Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg undskylder for mit sene svar, Scotthunt. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Tak skal du have.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Scotthunt,


Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg var i stand til at hæve 1200 euro med hævninger og begyndte at blive afvist igen.


pengene er nu gået tilbage i deres system, fordi jeg ikke var i stand til at tage dem ud. Og det er spørgsmålet

når jeg ikke kan tage pengene med det samme, ender jeg med at sætte det hele på igen..

Jeg sagde til dem, at jeg var nødt til at få en udbetaling, da jeg føler, at jeg har et spilleproblem, og at jeg ville bruge det igen.. hvilket er præcis, hvad der er sket

så der er nu ingen penge tilbage på kontoen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Har du i øjeblikket adgang til din casinokonto?

Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Jeg er hovedsageligt interesseret i meddelelser, hvor du angav spilproblemer.

Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Scotthunt

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere