Spilleren fra Spanien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Vi havde rådet spilleren til at vente mindst 14 dage efter at have anmodet om tilbagetrækningen, før han indsender en klage. På trods af forlængelse af klagens løsningstid med 7 dage, reagerede spilleren ikke på vores beskeder, hvilket fik os til at afvise klagen på grund af manglende samarbejde.
Hej, jeg har ventet i fire dage på, at to udbetalinger skal overføres fra Rabona Casino. De er i øjeblikket i afventende status. Jeg har fået at vide i deres chat, at jeg vil modtage en e-mail, og at den står i kø i økonomiafdelingen.
Jeg gider ikke vente længere. Er der en løsning?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
