Spilleren fra Tyskland fik lukket deres konto efter et stort overskud, som de anslår til cirka €7600. Vi var tvunget til at afvise klagen, da problemet var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Rabona Casino - Spillerens gevinster konfiskeret efter kontolukning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.100 €
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Rabona Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet lukkede min konto, efter at jeg havde vundet cirka €7600 fra et indskud på €1500. De returnerede kun mit depositum. Deres begrundelse var simpelthen "9.1". Jeg har tjekket deres vilkår og betingelser, men jeg har ikke overtrådt nogen af dem. Efter mine gevinster, og da jeg begyndte at foretage udbetalinger, bad de mig om at bekræfte min identitet. Jeg var nødt til at uploade mit id, bevis for adresse og to måneders kontoudtog (uudsløret!!). Efter at jeg havde uploadet alt dette, krævede de en Paypal-erklæring, selvom jeg ikke havde foretaget en indbetaling hos Rabona ved hjælp af Paypal. En dag efter jeg uploadede Paypal-udtoget, blev min konto lukket med "9.1" som årsag uden nogen meddelelse (jeg var nødt til at spørge dem hvorfor).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære lilifee200,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Rabona Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
Hvilke spil spillede du for at akkumulere dine gevinster i kasinoet? (spillemaskiner, livespil, multiplayer, sportsvæddemål)
Hvilken metode har du brugt til at indbetale i casinoet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas,
Jeg spillede der i omkring 2 måneder, og min konto blev annulleret den 29. august. blokeret.
Jeg bemærkede først, at den var blokeret, da jeg forsøgte at logge ind på siden og derefter modtog en besked om, at den var blokeret. Jeg spillede næsten udelukkende sportsvæddemål i hele 2 måneder, og jeg er sikker på, at hele de pågældende €6100 blev tjent gennem sportsvæddemål. Jeg har altid indbetalt hos Giropay.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, lilifee200. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne form for spørgsmål relateret til sportsvæddemål.
Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for svaret Tomas.
Er der en måde at give dig nok indsigt? Selvom det var sportsvæddemål, er det stadig et kasino. Ellers vil jeg gerne acceptere listen over websteder, jeg er virkelig desperat, fordi det involverer mange penge, og jeg ved nu, hvorfor jeg blev blokeret, og at jeg ikke overtrådte denne regel. Tak skal du have.
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vær venligst opmærksom på, at hvis du kun placerede væddemål på sportsvæddemål, din konto er blevet blokeret, og du blev anklaget for svigagtig aktivitet, har kasinoet sandsynligvis opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Jeg sender dig snart vores forslag til websteder, der behandler klager vedrørende sportsvæddemål.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
