God dag,
Jeg fik åbnet min konto omkring den 20. august og begyndte at spille uden problemer indtil i dag, den 2. november, hvor min konto pludselig blev lukket.
Lad os gå et par dage tilbage, hvor jeg havde en sejrsrække og begyndte at foretage udbetalinger.
De første to hævninger gik fint, men på den tredje begyndte de at bede om bekræftelse af de fire kreditkort, jeg havde brugt, sammen med mit identifikationsdokument.
Bekræftelsen bestod (det blev angivet som verificeret for hvert kort, og et grønt flueben viste sig ved siden af bekræftelsen), men på trods af dette blev min konto lukket under påstand om, at det var en dubletkonto.
Mit navn og telefonnummer blev kun registreret én gang. Jeg kan ikke acceptere, at min konto lukkes uden at have de midler, der var på den (€15.300 returneret til mig).
Good day,
I had my account opened around August 20th and started playing without any issues until today, November 2nd, when my account was abruptly closed.
Let's go back a few days to when I had a winning streak and began to make withdrawals.
The first two withdrawals went fine, but on the third one, they started asking for verification of the four credit cards I had used, along with my identification document.
The verification passed (it was stated as verified for each card and a green checkmark appeared next to the confirmation), yet despite this, my account was shut down claiming it was a duplicate account.
My name and phone number were registered only once. I cannot accept that my account gets closed without having the funds that were on it (€15,300 returned to me).
Buon giorno,
Il mio conto viene aperto circa il 20 agosto e da la inizio a giocare tranquillamente senza alcun problema fino ad arrivare ad oggi, 2 novembre, data in cui mi viene chiuso l’account.
Torniamo indietro di qualche giorno quando faccio una vincita ed inizio a prelevare.
2 prelievi ok, al terzo iniziano a chiedermi la verifica di 4 carte di credito usate e del documento di identità.
La verifica viene passata (era scritto verificato per ogni carta e accanto compariva una spunta verde), ciò nonostante il mio conto viene chiuso per account duplicato.
Il mio nome e numero di telefono sono stati registrati una sola volta, non posso accettare che il mio conto venga chiuso senza avere i soldi che c’erano dentro (15300€)
Automatisk oversættelse:
