Spilleren fra Canada klager over, at han ikke var i stand til at åbne en spillerkonto. Han modtog ikke en e-mail fra kasinoet efter registrering, og da han ville prøve igen, hævdede webstedet, at han allerede havde en konto.
Forsøger at åbne en konto, og det har været 30 min, siden jeg har åbnet den og aldrig modtaget en enkelt e-mail til aktivering. Udfyldt al form og i slutningen af det frøs alt så jeg har prøvet igen for starten og nu siger det, at jeg allerede har åbnet en konto ..... det er en trist grund for engang casinoet ikke var på den anden side af planeten på Malra Island, men her i Nordamerika
Kære Joel,
Tak, fordi du har indsendt din klage, og jeg er ked af dine problemer. Kontrollerede du også din e-mail-spammappe? E-mails fra kasinoer kan undertiden ende der. Har du også forsøgt at kontakte casinoet om dette problem? Hold mig opdateret om dette spørgsmål. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Satrio
Kære Joel,
Kan du venligst opdatere mig om dit problem? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi denne klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.