Spilleren fra Californien havde rapporteret, at han havde anmodet om en tilbagetrækning to måneder før, hvilket blev godkendt, men han havde ikke modtaget sine penge. Kasinoet havde ophørt med kommunikation. Han havde kontaktet vores klageteam for at få hjælp. Efter vores teams indgriben og kommunikation med casinoet bekræftede spilleren, at han havde modtaget sin betaling fra Raging Bull Slots Casino. Derfor var problemet blevet markeret som 'løst' i vores system.
de har lige betalt mr blevet godkendt til at trække 2 feb 2023, i denne uge holder de op med at snakke med mig
Kære kortspiller2,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Mange tak, cardplayer2, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
tak for al din hjælp, vi kan håbe, at de snart vil sende kontanter
Kære kortspiller2,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Raging Bull Slots Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Raging Bull Slots Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Ser frem til dit svar.
Katarina, tak for alt, hvad du og tomas gjorde for at prøve at få mig betalt, jeg har gode nyheder, der bliver betalt for den rasende tyr i dag,
Tak, cardplayer2, for at give os besked og for at bruge Casino Guru-klageløsningscenteret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.
Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
