Raging Bull Slots Casino - Spiller, der oplever problemer med kortbekræftelse til udbetaling.

Så jeg fik endelig et anstændigt beløb og forsøger at hæve, men jeg skal bekræfte de 3 forskellige kort, jeg har indbetalt med, og indsende mit id. Nå, jeg har indsendt de 2 kort, jeg har brugt i de sidste 5 måneder. Der er et tredje kort, der skal bekræftes, men det har ikke været brugt i 5 måneder, er ikke længere gyldigt og er så gammelt, at tallene på bagsiden alle er slidt væk. Alt, der kan læses, er mit navn, cv-koden og de første 3 #s, det er det. Så jeg prøvede at uploade billeder af det, men det bliver ved med at sige "slørede eller mørke billeder og for ikke at dække tallene", hvilket jeg forresten ikke er. De er væk. Så jeg venter 45 minutter med at chatte med support, og jeg forklarer, at det pågældende kort ikke længere er gyldigt, og at det er ulæselig. Jeg bliver bedt om at skrive et brev, der forklarer dette til dokumentafdelingen, underskrive det og sende til dokumenters e-mailadresse. Så det gjorde jeg, såvel som at indsende mine ID-billeder, da de bliver ved med at blive afvist, når jeg forsøger at bekræfte. Så jeg er ikke engang tæt på at hæve på dette tidspunkt, jeg er ekstremt frustreret, fordi de ikke har noget problem med at tage mine indskud, men når jeg endelig vil udbetale, forhindrer de mest fjollede ting mig i selv at bekræfte min konto. Så jeg sender brevet, billeder af ID og billeder af det kort, jeg har brugt til mine sidste 25 indbetalinger. Indtil videre intet svar udover det automatiske, der siger, at jeg har modtaget min e-mail. For at være retfærdig er der kun gået 48 timer, men det føles som uger, hvor jeg konstant prøver at uploade mit ID og forklare om mit kort. Jeg har mailet documents@ragingbull forklarer, samt sendte e-mails til help@ og support@ e-adresserne. Så jeg vil opdatere dette, hvis/når jeg kan trække mig tilbage. Og min konto siger, at hele saldoen er tilgængelig til at hæve, så snart jeg har bekræftet. Arrrghhh!!! Jeg håber virkelig, de er et ærligt websted, da jeg har brugt meget her, og jeg bruger også flere andre websteder, som jeg aldrig har haft problemer med. De er dog ikke ejet af RB. Fortsættes.......

Kære isaacphillip75,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

• Er bekræftelsen af dit 3. kort den eneste hindring for at fuldføre kontobekræftelse?
• Er der en måde, hvorpå du kan få bekræftelse fra den udstedende institution (såsom din bank eller kortselskabet), at kortet er udstedt i dit navn?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg prøvede at kontakte den bank, der er knyttet til det kort, men f.eks. er de en onlinebank, de sagde, at der ikke er noget, de kan gøre, da jeg allerede har annulleret kortet, og det er ikke længere forbundet med min konto. Men i en chat på deres app fik jeg dem til at sige, at kortet, der slutter på 0166, tilhørte mig, så jeg screenede den chat og sendte den til verifikationsafdelingen. Det eneste andet problem, jeg har ved at gå videre til tilbagetrækning, er at få mit stats-id bekræftet. Det bliver ved med at blive afvist" og siger sløret eller for meget blænding". Så jeg har indsendt det igen lige nu og sørget for, at hvert bogstav på id'et var læseligt foran og bagpå. Jeg uploadede også billeder af det til verifikationsafdelingen via e-mail for forhåbentlig at fremskynde processen. Der er ikke noget tilbage endnu, men jeg er håbefuld. Jeg prøver at udbetale 3700,00. Det er mange $. Jeg har brug for det. Sætter pris på din hjælp. I er fantastiske!

Tak for forklaringen.

Fortæl os venligst om resultatet.

Hvis dokumenterne bliver afvist igen, griber vi ind og prøver at hjælpe dig.

Jeg afventer nyheder fra dig

Så jeg blev informeret om, at bekræftelsen blev accepteret, og jeg kan påbegynde tilbagetrækning. Gjorde det for 2 dage siden og vil fortælle dig, hvornår/hvis $'en ankommer

Tak for opdateringen, isaacphillip75.

Har du modtaget tilbagetrækningen? Må vi betragte problemet som løst?

Jeg afventer dit svar.

Lige efter jeg havde postet det sidste indlæg om, at min konto blev verificeret, blev jeg informeret via chat, kun før jeg spurgte og indledte samtalen, at jeg ikke var verificeret og skulle genindsende min bank-pdf og forbrugsregning. Så efter alt det her daglige frem og tilbage med kasinoet, tikkede dette svar, som jeg ikke ville have vidst, hvis jeg ikke havde spurgt om min udbetalingsstatus, mig virkelig. Der var gået 3 uger, og jeg er virkelig begyndt at føle, at de gør alt dette med vilje for at afholde spillere fra at anmode om udbetalinger. Så endnu en gang indsender jeg alle de efterspurgte dokumenter, til de korrekte e-mailadresser, og får nu -fra i går at vide, at al dokumentation er verificeret, og at nu skal min tilbagetrækning bare godkendes ,3-5 hverdage, og derefter 5- 10 arbejdsdage for min bank at bogføre hævningen. Så jeg vil opdatere igen, når jeg endelig får en løsning.

Forstået, isaacphillip75

Hvis der er andre hindringer for at modtage udbetalingen fremover, så lad os det vide, så vi kan hjælpe dig yderligere.

Så tilsyneladende, kun 22 dage efter, at jeg oprindeligt indsendte, er min tilbagetrækning blevet godkendt, og jeg fik at vide, at det nu vil tage 10-14 hverdage at starte, så hvor lang tid det tager min institution at sende den. Så for alle derude har det været 3 1/2 uge og nu fortalt, at det vil vare yderligere 2 eller flere uger, før det overhovedet er påbegyndt. Så forvent at vente en måned med at blive udbetalt. Wild Casino fik min hævning på $1200 sendt til min bankkonto på 8 dage. Siger det bare. Og jeg har stadig ikke set nogen $ fra Raging Bull

Mange tak, isaacphillip75, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jakub ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej isaacphillip75,

Mit navn er Jakub, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. I mellemtiden, hvis der er nogen opdateringer vedrørende din klage, så lad mig det vide.

Jeg vil gerne invitere Raging Bull Slots Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion for at løse dette problem.

Kære Raging Bull Slots Casino,

Kan du give en opdatering om status for spillerens udbetalingsanmodning? Er der stadig nogen hindring, der forhindrer fuldførelsen af denne tilbagetrækning?

Med venlig hilsen,

Jakub

Så det er mere end 7 dage siden, at min hævning blev godkendt, men jeg venter stadig på, at den bliver sendt til min bank, som jeg fik at vide, kunne tage yderligere 5 dage, og derefter muligvis yderligere 5-10 dage for min bank at behandle. Det er næsten en måned siden, jeg første gang anmodede om min tilbagetrækning på 2500,00. Jeg holder dig og dine læsere opdateret, når overførslen til min konto er sket.

Hilsen alle,

Jeg har gennemgået situationen, og alt det nødvendige var på plads for at sende den godkendte tilbagetrækning til betaling til vores 3. parts betalingsudbydere, jeg har eskaleret den til ekspresudbetaling. Når midlerne er frigivet fra kasinoet til 3. part, ser vi generelt på 3-10 hverdage efter levering til spillerens bankkonto.

Lad os vide, når disse midler ankommer isaacphillip75!

Bedste ønsker,

Nick og Raging Bull

Kære Raging Bull Slots Casino,

Mange tak for din information og dit samarbejde.

Kære isaacphillip75,

Kan du informere os, hvornår dine penge vil blive overført til din konto?

Tak for samarbejdet og ønsker jer alle en dejlig dag!

Med venlig hilsen,

Jakub

Absolut. Fra fredag den 12. afventer den stadig betaling til min bankkonto

Kære isaacphillip75,

Kan du give en opdatering om din tilbagetrækning? Er dine penge ankommet?

Tak!

Jakub

Hej isaacphillip75

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.