Spilleren fra Nebraska oplever forsinkelser i at modtage syv forskellige udbetalinger via bankoverførsel. Trods to godkendelser er ingen af midlerne modtaget, hvor ventetider overstiger tidligere nævnte rammer. Spilleren frygter, at disse forsinkelser kan føre til en ubestemt venteperiode.
Jeg har tidligere foretaget en udbetaling på $2500 med succes, men jeg venter på syv separate udbetalinger via bankoverførsel fra Raging Bull. Jeg fremsatte tre anmodninger den 1/24 og fire den 2/4. To er blevet "godkendt" indtil videre, den første den 1/30 og den anden den 2/5. Jeg har endnu ikke modtaget noget. Jeg får gentagne gange at vide, at sagen vil blive eskaleret, og at jeg er nødt til at vente en ekstra tidsramme, uanset om det er 24 til 48 timer eller 5 til 7 hverdage. I øjeblikket går der 13 eller 14 hverdage (afhængigt af om du tæller i dag) fra den første godkendelse, og næsten en måned siden jeg oprindeligt anmodede om de første tre udbetalinger. Har brugt tusindvis af dollars og er bekymret for, at de går i stå på ubestemt tid. Med denne hastighed vil der gå omkring et år, før jeg bliver udbetalt, hvis det overhovedet sker.
Kære zs7tv94cnr,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Hvor mange dage tog det, før den første udbetaling blev behandlet?? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Den første udbetaling blev anmodet om den 17. december, godkendt den 26., og jeg modtog midlerne den 17. januar. Ja, jeg har bestået hele KYC, og ja, pengene blev vundet ved hjælp af en bonus, men ikke en bonus uden indskud. Hver gang blev bonusbeløbet fjernet fra kontoen, da jeg anmodede om udbetaling, i henhold til deres vilkår og betingelser.
Mange tak for dit svar, zs7tv94cnr. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Modtog 5k i dag, to forskellige ledninger, hvilket er mærkeligt, fordi de hævder, at "betalingsbegrænsninger" udelukker, at de foretager mere end én betaling om ugen. Her er nogle skærmbilleder af kundeservice, der fortæller mig at vente 7 til 10 hverdage mere, så jeg kan "eskalere" problemet og få besked på at vente 7 til 10 hverdage mere. Jeg ville ikke have noget problem, hvis de sagde, at de vil sende en betaling hver måned på forhånd; Jeg kunne bare ikke spille på kasinoet.
Har du i øjeblikket nogle afventende hævninger? Hvor mange penge er der tilbage på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din seneste udbetalingshistorik her i denne tråd.
Beklager misforståelsen. Det meste af kommunikationen har været gennem deres chatklient, fordi de ikke besvarer kundeservice-mail eller har et telefonnummer. Ja, jeg har $11.900 afventende. Se billeder. Hvis disse er utilstrækkelige, bliver jeg nødt til at sætte mig på en rigtig computer senere.
Mange tak, zs7tv94cnr, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej zs7tv94cnr,
Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.
Kære Raging Bull Slots Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst specificere, hvad er den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodninger, og hvornår de kan forvente, at de bliver behandlet fra din side?
Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .
Med venlig hilsen,
Natalia
Ville bare tilføje, at jeg ser debiteringer tilbageført på et kort, jeg brugte til at indbetale. Jeg påbegyndte ikke disse tilbageførsler. Det er meget bekymrende, for det får mig til at tro, at de vil hævde, at de ikke fik indbetalingerne, da jeg vandt. Efter hvad jeg kan se af navnet, svarer de til sigtelser den 29. jan.
Talte med en repræsentant fra Raging Bull i dag, som bekræftede, at de modtog indbetalinger, men ikke ville give nærmere oplysninger og henviste mig til en e-mailadresse.
Hilsen alle,
Jeg kan ikke se et problem med kontoen i øjeblikket, der er en note vedrørende de tilbageførte indbetalinger, og der formodes at være en e-mail fra dig vedrørende emnet zs7tv94cnr. Men i øjeblikket ser alt godt ud, to betalinger blev udstedt til vores tredjepartsbetalingsudbydere til udbetaling som bankoverførsel den 22. februar og skulle ankomme om kort tid (op til 10 hverdage med bankoverførsel), hvis de ikke allerede har gjort det. Hvis du har yderligere problemer med at komme videre, så lad mig vide zs7tv94cnr, men i øjeblikket ser det ud til, at alt bevæger sig korrekt på kontoen.
Bedste ønsker,
Nick og Raging Bull
Nick, tak for svaret. Jeg sætter pris på din tid, og jeg er glad for, at der ikke er andre problemer. Jeg har dog kun modtaget to af fire udbetalinger, der blev anmodet om den 24. januar (mere end en måned siden), og ingen af de tre, der blev anmodet om den 2. februar. Hvad angår det andet spørgsmål, har jeg sendt en e-mail til acccountescalations@casinosupportcenters.com med bevis for tilbageførsler som købmandskreditter, bare så vi er klare der. Jeg har også postet billeder her, selvom de venter på anmeldelse fra casinoguru, så det burde forhåbentlig være tilstrækkeligt.
Kære zs7tv94cnr, har der været yderligere opdateringer? Har du modtaget flere oplysninger om tilbageførslerne? Er resten af dine udbetalingsanmodninger stadig afventende?
Ja, 4 vises stadig på siden, så en betaling mere er blevet "godkendt". Jeg forestiller mig, at jeg får det i løbet af de næste par uger. Jeg har ikke fået noget svar på min mail, men det forventer jeg ikke.
Tak, zs7tv94cnr, for opdateringerne. Hold os venligst informeret om status for dine udbetalingsanmodninger. Det ser ud til, at det kan tage noget tid, men jeg håber, at alle bliver godkendt og behandlet trin for trin.
Nick og Natalia, er der nogen måde at få en form for opdatering eller præcis tidsramme på? Indtil videre har jeg modtaget $5000 af de originale $16900, og det har været 50 dage.
Kære Nick, kan du tjekke status for spillerens udbetalingsanmodninger?
Hilsen alle,
Det ser ud til, at en betaling blev frigivet til vores tredjepartsbetalingsudbydere til udbetaling som en bankoverførsel den 20. marts zs7tv94cnr. Fortæl os, når den ankommer på din konto.
Bedste ønsker,
Nick og Raging Bull
Ja jeg fik det. Hvad nu med de andre $9.400?
Kære Nick, lad os venligst vide, hvis der allerede er planlagt yderligere udbetalinger.
Hilsen alle,
Der var en yderligere godkendt tilbagetrækning i dag, som skulle sendes til vores tredjeparts betalingsudbydere til udbetaling som en bankoverførsel i de kommende hverdage, jeg vil se, hvad der kan gøres for at fremskynde det.
Bedste ønsker,
Nick og Raging Bull
Kære zs7tv94cnr, lad os venligst vide, så snart du modtager den næste betaling.
Har stadig ikke modtaget andet.
Kære Raging Bull Slots Casino, lad os vide, hvis der er nogen opdateringer vedrørende resten af spillerens udbetalingsanmodninger.
Hilsen alle,
En yderligere overførselsbetaling blev iværksat til vores tredjepartsbetalingsudbydere i dag og skulle ankomme om 3-10 hverdage. Lad os vide, når midlerne ankommer zs7tv94cnr.
Bedste ønsker,
Nick og Raging Bull
Tak for at holde os orienteret, zs7tv94cnr.
Kære Raging Bull Slots Casino, kan du tjekke, hvornår den næste udbetaling er planlagt?
Hilsen alle,
Jeg har eskaleret den næste hævning i kø direkte til økonomiafdelingen for udbetaling som en bankoverførsel. Når pengene først er udbetalt til vores tredjepartsbetalingsudbydere, er det generelt mellem 3 og 10 hverdage efter levering. Lad os vide, når midlerne ankommer zs7tv94cnr .
Bedste ønsker,
Nick og Raging Bull
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock