Raging Bull Slots Casino - Spiller støder på problemer med tilbagetrækning og bekræftelse.

Jeg indsatte $30, og jeg vandt. Jeg forsøgte at anmode om en hævning af gevinsterne, men den sagde, at jeg skulle uploade nogle dokumenter for at bekræfte min identitet. Siden førte mig derefter til en anden side ved navn hoyoo, hvor jeg skulle uploade mit ID og et selfie-billede. Da den blev godkendt, stod der at trykke på Fortsæt-knappen når jeg gjorde det - det førte mig til en webside, der ikke længere fungerer - det var en fejlside. Mærkeligt, så jeg snuppede tilbage til den originale ragging bulls-webside, og den havde stadig brug for at bekræfte min identitet - Det fortsatte med at gøre dette flere gange og flere gange uploadede jeg, indtil jeg indså, at jeg gik i cirkler. Jeg kontaktede CS, de sagde, at de skulle uploade dokumenterne til en e-mail og sende - det gjorde jeg. I morges vågnede jeg og tjekkede kontoen - pengene er ikke længere på Ragging bull-kontoen. Transaktionshistorikken angiver, at midlerne er blevet godkendt til hævning af lederen - jeg tjekkede mit betalingskort - der er ikke indsat midler. Jeg kontakter CS, de undersøgte det og oplyste, at der er en uoverensstemmelse med mit depositum, og nu vil de have et dokument på min kontoudtog, der viser indbetalingsbeløbet til dem - og at e-mailen på kvitteringen, som de sendte mig den dag, jeg indbetalt tæller ikke som bevis for depositum. Fint, jeg går ind på min cash app-konto, fordi det er det kort og den konto, som jeg brugte til at indbetale pengene - og transaktionen er der ikke mere!!! Jeg ved ikke, hvad der foregår, men jeg har indbetalt pengene lovligt, og de har registreringer af indbetalingen - jeg har skærmbilleder af registreringerne fra ragging bull-webstedet sammen med den e-mail, de sendte, og forhåbentlig kan kontantappen hjælpe mig med at få registreringen af transaktionen, for hvis der ikke var nogen transaktion, hvordan ville jeg så have haft nogen kreditter til at spille på slots og vinde alle de penge?? Jeg føler, at de forsøger at snyde mig på en eller anden måde, så de ikke skal betale mig, hvad jeg vandt. Jeg er så ked af det - det her er ikke ok, og det er ikke i orden at tage folks penge på den måde. Vær venlig at hjælpe mig.

Kære lewiecampos559,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Raging Bull Slots Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Forstår jeg rigtigt, at de penge, du troede, du indsatte, aldrig forlod din bankkonto?
• Har du tidligere indbetalt i kasinoet? Er indbetalingen registreret på listen over transaktioner på din bankkonto?

Forstå venligst, at hvis pengene ikke nåede kasinoet, kan eventuelle gevinster blive betragtet som ugyldige af kasinoet.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Pengene blev indsat fra min konto til ragging bull-kontoen - det var i alt $32,77, det var sådan jeg kunne spille på slots til at begynde med for at vinde pengene. Jeg har e-mail-kvitteringerne, hvor ragging bull casino slots bekræfter, at mit indskud var blevet godkendt og krediteret min konto. Hvis indbetalingen ikke var gået igennem - så havde jeg ikke haft nogen kreditter at spille. Det står også tydeligt på min raging bull slots konto transaktionshistorik, at jeg indsatte $30 og $30 blev godkendt og accepteret. Jeg forstår ikke hvorfor nu hvor jeg bad om at hæve det jeg vandt - nu har de pludselig fundet en uoverensstemmelse med indbetalingen - hvorfor havde de ikke fundet et problem med noget før det?? Hvilken uoverensstemmelse tror de overhovedet, at de fandt for at holde mine gevinster op? Giver det ingen mening??

Jeg forstår din frustration over at være forkert informeret, men i sidste ende, hvis pengene ikke forlod din bankkonto, risikerede du ikke dine penge ved at spille, og eventuelle gevinster er derfor ugyldige.

Casinoet har stadig omkostninger forbundet med dit gameplay overfor en spiludbyder, selv uden at modtage penge fra dig. Det er i deres bedste interesse at sikre, at sådanne fejl ikke sker i fremtiden.

Alt taget i betragtning kan vi ikke argumentere til din fordel på trods af de bekræftelser, du har modtaget fra casinoet. Fortæl mig venligst, hvis andre omstændigheder kan være blevet overset, ellers lukker jeg klagen.

Jeg kan ikke få nogen af debetkortregistrene til at bevise, at pengene blev taget fra min konto for at betale de oprindelige $30 for at spille på casinosiden før 5 dage efter begyndelsen af den følgende måned. Jeg vil ikke være i stand til at få det bevis, de kræver, før efter den 5. februar 2024. Jeg vedhæfter et skærmbillede af den samtale, jeg har med cs-specialisten.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Hvis pengene ikke forlod din bankkonto, er der ikke noget, vi kan gøre, som jeg forklarede ovenfor.

Hvis du tilfældigvis finder bekræftelsen på din bankkonto, at pengene forlod din bankkonto, bedes du give os besked, så genåbner vi klagen og forsøger at hjælpe. Uden dette bevis er vi magtesløse til at konfrontere kasinoet.

Vi afslutter klagen i overensstemmelse hermed.