Raging Bull Slots Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at blande midler.

Den 4. januar vandt jeg en jackpot på omkring $ 12.000. Spillede noget mere inden for de næste par dage og endte med at miste alle $ 2000, som jeg havde anmodet om en tilbagetrækning fra.

Spol frem. Jeg ventede de fulde 10 dage uden noget ord fra support. Først da jeg tjekkede min transaktionshistorik, så jeg en afvist anmodning den dag, jeg sendte tilbagetrækningen. efterfulgt af en godkendt "manager" tilbagetrækning. Stadig uden varsel eller opdatering fra support.

Jeg fandt først ud af, at anmodningen blev afvist, da jeg kontaktede live chat. Jeg var tydeligt ked af det og lukkede samtalen med hende, så jeg kunne e-maile support. Som de kun fortalte mig om noget med hensyn til "blandede midler", hvor jeg tilføjede et depositum og en bonus oven på ugentlig cashback, der blev krediteret min konto.

Jeg tror ikke, jeg var opmærksom på denne regel, men der er et par ting, der bugter mig. 1, jeg anmodede ikke om cashback. 2, jeg indbetaler normalt ikke, medmindre jeg er nede på øre.

Hvis dette virkelig var tilfældet, var det rent tilfældigt. Jeg ville ikke have tilføjet penge, hvis jeg vidste, at der allerede var nogle derinde. Når det er sagt, burde der ikke være en handling, der skal tilbydes cashback fysisk, svarende til de ugentlige 14 gratis spins? eller burde min indbetaling ikke automatisk være nægtet som i tilfælde af at prøve at indbetale med en bonus, når en bonus stadig er aktiv?

Raging Bull tiltrak mig på grund af dets høje ratings, men jeg begynder nu at tro, at disse ratings er falske. Dette er min første tilbagetrækning fra en sejr, og det bliver nægtet.

Hej veezabeast,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede casinoets T & C'er ( https://www.ragingbullslots.com/terms.php ), og jeg fandt dette:

"Indløsning af flere kampagner: Du må ikke blande eller kombinere kampagner eller bonusser. Hvis der blandes flere bonusser, kan dine gevinster fjernes på tidspunktet for tilbagetrækning. Sørg for kun at bruge en bonus ad gangen. Medmindre andet er angivet af kasinoet, kan du ikke indløse yderligere kuponer, hvis du har en tilbagekaldelse, eller hvis du har en eksisterende saldo. "

Ville du være så venlig og sende mig kommunikationen mellem dig og kasinoet? Jeg vil især gerne se beskeden, hvori du blev informeret om, at der blev blandet midler. Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg sender dig samtalen.

Mange tak veezabeast for dit svar og din e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej veezabeast.

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.

Hej alle,

Så her er en sammenbrud veezabeast:

Du havde en saldo på $ 51,80 fra den ugentlige forsikring, der blev deponeret den 27. december. Den 2. januar loggede du ind og lavede et kontant depositum oven på dette til $ 31,39 ved hjælp af en 300% ingen maks. Udbetalingskupon, hvilket giver dig yderligere $ 96 at spille med for et samlet beløb på $ 179, der kan spilles, før du begyndte at spille. Desværre medførte den oprindelige saldo, som du indbetalte oven på, en 2x maksimal udbetaling, hvilket giver en maksimal udbetalingsværdi på $ 103, og at alle pengene nu på din konto er underlagt disse regler.

Dette er tilfældet med "blanding af midler", der refereres til, blanding af midler opstår, når en balance med et sæt regler blandes med midler med et helt andet sæt regler.

Du fortsatte med at spille, vinde og anmode om to udbetalinger på $ 2500 fra gevinsten. Du annullerede derefter en af anmodningerne tilbage på din saldo og spillede denne balance ned til $ 0,19. Herefter indløste du comp point for $ 150, spillede denne saldo, annullerede derefter den 2. anmodede udbetaling og anmodede om $ 2000 igen, før du spillede $ 500 tilbage på kontoen.

Jeg håber, det tydeliggør tingene for dig.

Det bedste, jeg kan gøre i denne situation, er at genindbetale det oprindelige kontante depositum på $ 31 med den bedste indskudskupon, der er tilgængelig, og give dig endnu en chance for at vinde. Bare sig ordet, så tilføjer jeg den balance for dig.

Bedste ønsker,

Nick og Raging Bull

Kære veezabeast.

Kan du bekræfte kasinoerklæringen?

Nej, det afklarer virkelig ikke tingene. Hvis du ser på min kontohistorie gennem alle søstersider, vil du se, at jeg aldrig har "blandet midler", for hvis der var penge på min konto, ville jeg ikke have følt behovet for at foretage en depost / bonus.

Det der skævt tænker på mig er, at der hver uge gives gratis spins til indskydere, men de skal manuelt anmodes af kontobrugeren af brugeren, der fysisk indtaster deres navn. Alligevel tilføjer du penge direkte til brugerkonti uden fysisk verifikation og / eller samtykke fra os brugere. Ja, de fleste mennesker vil med glæde lege med gratis penge, men i mit tilfælde fungerede det fuldstændigt til kasinoernes fordel. Jeg accepterede ikke, at disse midler blev føjet til min konto. Derfor accepterede jeg ikke vilkårene og betingelserne for disse fonde. Jeg var uvidende om dem på min konto, så jeg foretog et indskud med en bonus. Jeg vandt og nu fratages den gevinstårsag for midler, som jeg ikke godkendte eller anmodede om.

En anden ting, der gør det værre, min tilbagetrækning blev nægtet den dag, jeg gjorde tilbagetrækningen. Alligevel blev der ikke startet et ord, e-mail eller live chat for at informere mig om dette. Først på den 10. dag (som webstedet angiver udbetalinger, kan tage alt fra 7-10 hverdag), hvor jeg anmodede om en opdatering med hensyn til min vinding, blev jeg informeret om, at min tilbagetrækning blev nægtet. Dette fik mig til at føle mig med det samme, at en manager, der var flere medarbejdere, sandsynligvis havde sat disse gevinster i lommen, da transaktionshistorikken viser, at min anmodning blev afvist, men derefter genstartet og godkendt af en krybbe.

Jeg er usikker på, hvordan processen fungerer, da dette var min første tilbagetrækning, men fra et visuelt aspekt fra en kunde ser det ud til, at det blev fejlagtigt nægtet og derefter hævdet af ledere og dem, der nægtede det.

Jeg tror, at jeg skulle have været nødt til at kræve den nævnte cashback, fysisk, for at være bundet af disse termer og betingelser. Da jeg ikke kunne se behovet 5. Jeg føler, at mine gevinster blev erhvervet af bogen. Jeg skulle være i stand til at beholde mine gevinster minus de penge, som casinoet lagde på min konto uden mit samtykke eller godkendelse.

Kære Nick og Raging Bull Casino team.

Mange tak for din del i denne sag. Kan du give os beviser, der understøtter dine krav? Kunne du også reagere på spillerens udsagn (forklar processen)?

Hej alle,

Som med hver uge, du har været hos os, tilføjes ugezabeast ugentlig forsikring i begyndelsen af ugen som en procentdel af dine tab fra de foregående 7 dage. Hver uge du indbetaler, spiller og har et tab på over $ 50, giver vi noget af det tilbage som en bonus for at give dig en chance for at spille og vinde. Gennemgang af dit spillerark Jeg kan se, at dette har været som et urværk for dig, hver uge det kommer ind og hver uge spiller du det. Med hensyn til hvordan eller hvorfor det denne gang var anderledes, kan jeg ærligt talt ikke spekulere, jeg kan kun sige, at den ugentlige cashback-saldo var der, og indbetalingen blev foretaget direkte oven på denne saldo.

Systemet er ikke perfekt, men dog ugentlig (og månedligt for VIP-spillere) er cashback langt fra en af vores mest populære bonusser, der tilbydes. Hvis det ikke kommer ind automatisk af en eller anden grund (det er blevet forsinket fra tid til anden med et par timer), er hele casinopopulationen i armene, og vores servicenumre går gennem taget, så der er en god del omhu taget at forsikre, at det kommer på en rettidig og præcis måde. Der er bestemt et par folk, der ikke bryr sig om det, de kommer til livechat, og det fjernes for dem uden problemer.

I tilfælde, hvor kasinoet er i fejl, og cashback-saldoen krediteres oven på en eksisterende spilleres saldo (hvilket sjældent sker), bliver spilleren ikke på nogen måde påvirket af dette, tværtimod, da de har fået en balance svarende til hvad de spillede tidligere, selvom det var lige op koldt hårdt kontant. Men hvis der ikke er nogen balance ($ 5 eller derunder), er det op til spilleren at følge casinoreglerne som med enhver anden saldo som angivet i casinoets vilkår og betingelser.

En ting, jeg helt sikkert kan forsikre dig om veezabeast, er, at der ikke er nogen måde for nogen medarbejder på noget niveau til at drage fordel af dine gevinster (eller dine tab), ingen. Ingen kan hæve penge fra din konto undtagen dig, periode, og dermed den lange kontrolproces, der er berettiget til udbetaling. Vi skal ikke kun forsikre, at kun du kan trække dig ud, men at du faktisk ikke er dig, der bare udgør en person, der prøver at drage fordel af din konto. Hver udbetalingsanmodning undersøges også en ad gangen af et ægte (højtuddannet) levende menneske, der gennemgår udbuddet af de pågældende midler og bestemmer, om udbetalingsanmodningen er gyldig eller ej. Når denne proces er afsluttet, kontrollerer et andet rigtigt levende menneske det tidligere udførte arbejde og udsteder manuelt den godkendte udbetaling til betaling til vores 3. part på dine vegne. Det er et lufttæt system i den henseende.

"Konfliktbenet" her, hvis du vil, er udtrykket "manager tilbagetrækning" i forbindelse med den nægtede tilbagetrækning, dette betyder kun, at kun nogen på ledelsesniveau inden for den rette afdeling har den nødvendige autorisation og evne til at manipulere midlerne i din konto på nogen måde. Ingen uden behørig autoritet er i stand til at gøre det, således at transaktionen mærkes på ledelsesniveau. Transaktionen er digitalt underskrevet ved afslutningen, og de fjernede midler er ikke længere bud af nogen art eller tilgængelige som en tilbagebetalbar (eller overførbar) saldo til nogen.

Jozef og jeg skal snart røre ved basen for at gå igennem din sag, men det er disse møtrikker og bolte, og endnu engang håber jeg, de giver en vis klarhed.

Bedste ønsker,

Nick og Raging Bull

Hej med dig.

Kære Raging Bull Slots Casino-team og Nick.

Mange tak for din del i denne sag.

Kære veezabeast.

Jeg er meget ked af hele situationen, men kasinoteamet har givet os relevante bevis, der understøtter deres krav. Desværre er vi tvunget til at lukke sagen som 'afvist'. Selvom det ville være perfekt, hvis du ikke fik lov til at blande midlerne, er det standard for denne platform og dette marked.

Lad mig vide, hvis du har brug for yderligere hjælp.

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru