Spilleren fra Minnesota havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klageteamet havde forlænget undersøgelsesperioden med yderligere syv dage; spilleren reagerede dog ikke på anmodninger om oplysninger. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkelig kommunikation fra spilleren.
Foretog en indbetaling med en bonus uden regler. Spillede og vandt stort. Ønsket at spille turneringer blev fortalt nødvendigt at indbetale. Selvom jeg på et tidspunkt havde en positiv saldo på $4.000. Så hvad lavede et indskud på 30 dollars. For at deltage i en betalt turnering. Vandt dem spillet mere. Jeg spillede langt over 10.000 dollars i kasinoet. Holde en positiv saldo over 3000 hele tiden. Tænkte jeg skulle udbetale nogle . Så sagde de, at mit kort ikke tæller. Fordi der ikke står mit navn på den. Det er et fælles kontokort. Jeg havde tilladelse, fordi det er mine penge på kortet. Så hvad prøvede at bruge det andet kort. For at finde ud af, blev det annulleret lige efter, at jeg lavede en indbetaling til dem. Og jeg kan ikke få adgang til eller bruge det kort længere. Nogensinde for noget. Jeg var aldrig i stand til at anmode om en tilbagetrækning. Jeg har vundet fra dem før, men de hævder, at de ikke har det registreret. Jeg har brugt BTC til tilbagetrækning, men det er heller ikke en mulighed. Fik lige fortalt det. Her er min sidste samtale, jeg lige havde, der fik mig til at beslutte mig for at klage. Jeg kan vist ikke uploade chatten.
De har fortalt mig, siden jeg deltog i turneringer. Selv betalte turneringer. Det gjorde uanset hvad gevinsten ugyldig. Blev nægtet mit 1. forsøg på at bekræfte mig selv
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
