Spilleren fra USA oplevede vanskeligheder med Bitcoin-indskud og -udbetalinger. Kundeservice har ikke reageret og utilfredsstillende. Desværre svarede spilleren ikke på vores spørgsmål og kommentarer, så vi måtte afvise klagen.
Værste casino nogensinde, mit bitcoin-indskud blev nægtet to gange uden nogen åbenbar grund! Jeg var fuldt verificeret, og det tager mere end 5 hverdage at blive "godkendt" til en tilbagetrækning, uanset om det var bitcoin, bankoverførsel! Helt klart en standsningstaktik, min udbetaling blev afvist og sendt tilbage til min konto, og selvfølgelig var den gået i stå længe nok til, at jeg kunne spille. Kundeservice er lige så dårlig som deres gameplay og tager alt for lang tid at svare uden noget svar overhovedet. Casino suger under grundlæggende, fik aldrig succes med at hæve, fordi det er umuligt gennem denne side! BIG time FILD!! vil aldrig spille her igen! Løb væk spar dine penge!!
Kære cjimmy951,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dine problemer med ind- og udbetalinger. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Kan du venligst oplyse, om de afviste Bitcoin-indskud blev returneret til dig?
Er problemet med Bitcoin-indskud et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Har du prøvet at bruge en anden betalingsmetode?
Har du satset de penge væk, du anmodede om at hæve?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
