Spilleren fra Nevada har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Vi endte med at afvise klagen, fordi kasinoet fremlagde beviser, der understøtter dets påstande.
jeg indsatte 30$, og der var et udbetalingsbeløb på 1320,94, og der har været mange undskyldninger for, hvorfor min udbetaling blev nægtet. jeg indsatte mine penge som enhver anden person, men min udbetaling blev nægtet! dette er et problem! 
nej jeg blev informeret om at min udbetaling blev nægtet jeg vil have de 1300 jeg skulle have indbetalt ikke 30$
Jeg brugte en kupon, og jeg var ikke i stand til at bruge efter at have haft 1300 $ som en tilbagetrækning
Nej jeg har ikke fået det, jeg venter stadig
Mange tak for dit svar, rodavis6. Med "afvist" udbetaling mener du, at casinoet har konfiskeret gevinster, eller blot annulleret udbetalingen, men du stadig ser dine gevinster på casinokontoen?
de konfiskerede mine gevinster
Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende de konfiskerede gevinster? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Jeg har ikke fået noget svar fra dengang eller noget
Mange tak, rodavis6, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej rodavis6,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Raging Bull Slots Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Raging Bull Slots Casino ,
Kan du give os en grund til at konfiskere spillerens gevinster?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hilsen alle,
Den e-mailadresse, der er angivet for legitimationsoplysninger, vedrører ikke en spillerkonto, men jeg var i stand til at finde kontoen i systemet ved at bruge spillerens navn, da det er ret unikt. I denne situation har vi en række problemer. Den første er, at kun én konto er tilladt pr. spiller eller husstand, her har vi tre spillerkonti. Det andet problem ville være, at kun én gratis chip er tilladt mellem kontantindskud. I denne situation er der tre konti, alle med gratis jetoner indløst og spillet og ingen indskudshistorik. Den "vindende" konto og gratis chip var den 5. gratis chip i træk uden indbetalingshistorik på den konto, der var så en kontant indbetaling oven på den gratis chip balance og en ekstra gratis chip indbetalt oven på denne saldo.
På grund af flere på hinanden følgende gratis jetoner uden følgende indbetaling og blandingen af gratis jetonmidler med et kontantindskud er ingen af denne saldo berettiget til udbetaling. De ikke-kontantbare midler blev fjernet fra kontoen og kontantindbetalingen blev refunderet som kontanter i systemet, denne kontantsaldo blev spillet til nul. Jeg er bange for, at der ikke er meget jeg kan gøre for at hjælpe i denne situation.
Understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.
Bedste ønsker,
Nick og Raging Bull
Kære rodavis6,
Jeg blev forsynet med beviser, der understøttede kasinoets beslutning. Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser og bonusvilkår og -betingelser - flere konti oprettet og dermed draget fordel af bonusser uden indskud.
Kasinoet handlede korrekt og inden for dets vilkår og betingelser.
Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af.
Mange tak, Raging Bull Slots Casino, for at give information og dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
