Spilleren fra USA har problemer med at hæve sine gevinster. Ifølge spilleren var de gevinster, han fik, begrænset. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Nå, jeg tilmeldte mig uden bonus. Vandt over 2000,00 dollars. Vil du hæve, og der står endda hævebart beløb på 2200,00 dollars. Men når jeg prøver at tage 2000 dollars, fortæller den mig, at jeg skal sende en selfie. Jeg har gjort dette mindst 15 gange og siger ok med grønt flueben. Men det bliver ved med at tage mig igennem den samme proces igen og igen. Der er gået over en måned og stadig ingenting. Jeg har prøvet at sende e-mail efter e-mail, og alt jeg får til gengæld er flere tilbud om at foretage indbetalinger. Ingen har svar. Jeg håber, nogen kan tage sig af dette og ændre mening om, at det hele er BS og et svindelsite. Et hurtigt svar ville være rart, men jeg holder ikke vejret.
Kære chrisalpha11,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Er der nogen kommunikation mellem dig og casinoet, du muligvis deler med os vedrørende problemet? Min e-mail er tomas@casino.guru
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Sjovt nok, at du sender mig denne besked, de fik det faktisk rettet i går. De lod mig indbetale til en tilbagetrækning, men de fortæller mig, at kun $67 af de 2000 kan trækkes tilbage. Hvis jeg gik ind i dette uden en bonus, skulle jeg få det hele?
Lad mig understrege, at bonusser muligvis har en maksimal gevinstgrænse, hvilket betyder, at nogle af dine gevinster ikke bliver udbetalt, hvis du indløser dem.
Med en bonus starter du med en højere samlet saldo, hvilket betyder, at du har flere muligheder for at vinde og fortsætte med at spille. Ulempen er, at du normalt skal opfylde højere omsætningskrav, og din gevinst kan være begrænset til en vis værdi, som er bestemt i bonusbetingelserne.
Fortæl mig venligst, om din udbetaling allerede var behandlet, og dine gevinster nåede dig, eller hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med. Ser frem til at høre fra dig.