Raging Bull Slots Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.

Jeg har vundet 500 i bonus, og det er det maksimale denne bonus tilbyder. Jeg har sendt mine dokumenter for at bekræfte min konto, deres chat her-knap gør ikke noget, og e-mail til deres support får 0 svar. Jeg vil gerne have min konto verificeret og hæve mine optjente bonusser.

Hej ma86,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Raging Bull Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg sendte e-mails med dokumenterne, der skulle godkendes den 26. november og sendte derefter en e-mail til support den 4. december. Deres chatfunktion viser et hyperlink til at oprette forbindelse til enhver tid 24/7, men det gør intet, når der klikkes på dem.

Mine dokumenter er ikke blevet bekræftet endnu, da jeg på siden stadig ikke kan hæve gevinsterne, og jeg har heller ikke modtaget nogen anden e-mail udover deres automatiske svar.

Nogen opdateringer om dette?

Hej ma86,

Da du fremsendte dokumenterne ca. For 2 uger siden kan jeg kun anbefale at vente indtil videre, da de stadig er indenfor en rimelig tidsramme. Giv os besked i tilfælde af enhver opdatering.

Så hvad nu? Jeg venter til den 19. med at vende tilbage til dig? Jeg kommer højst sandsynligt ikke til at høre tilbage fra ragingbull, da jeg endda har sendt en anmodning om at bekræfte mig i november, som slet ikke blev handlet af dem...

Hvad er det næste gode sir?

Hej ma86,

Så længe der ikke har været nogen opdatering i din sag, vil klagen blive videresendt til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af og vil forsøge at komme i kontakt med casinoet.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej ma86

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere Raging Bull Slots Casino til at deltage i samtalen.

Kære Raging Bull Slots Casino

Kan du give nogle oplysninger om spillerens bekræftelsesforsinkelse?

Alt, hvad jeg indtil videre har modtaget fra dem, er en automatiseret e-mail til indbetaling i krypto, det vil jeg ikke gøre, før dette er ordnet.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Jeg ville ikke blive overrasket, hvis de ikke svarer, da de ikke engang har besvaret mine mange mails. Venligst Raging Bull gør dette rigtigt!

Hilsen alle,

Og undskyld, jeg har været ude af kontoret i ferien.

Efter at have gennemgået din konto kan jeg se, at vi stadig mangler billed-id for at bekræfte kontoen samt en udbetalingsmetode. Jeg har kigget og kan ikke se nogen steder, hvor disse ting er blevet indsendt. Jeg kan hjælpe hvis nødvendigt.

Med hensyn til dit potentiale til at hæve, er der i henhold til casinoets vilkår og betingelser og for selve bonusserne kun én no deposit bonus tilladt mellem kontantindbetalinger. Desværre ma86 er din nuværende vindende saldo resultatet af den 15. på hinanden følgende ingen indskudskupon uden nogen kontantindskud nogensinde i kasinoet. Jeg er bange for, at du ikke er berettiget til tilbagetrækning.

Understøttende beviser er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.

Bedste ønsker,

Nick og Raging Bull

Ok, så vi kan ikke engang regne ud noget eller køre en undtagelse, hvor jeg laver en indbetaling nu og så stadig tjener de 500 bonusgevinster?

Kære ma86,

Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres her. Hver bonus har sine egne regler, som hver spiller skal følge.

Jeg kan lade denne klagetråd stå åben et stykke tid for at give Nick / Raging Bull plads til at svare, men som nævnt ovenfor skal der være et indskud med rigtige penge mellem at kræve flere bonusser uden indskud, som du ikke fulgte, så vi er tvunget at afvise din klage.

Hilsen alle,

Desværre ma86, det er ikke sådan det virker. Pengene i spil skal være berettiget til udbetaling, før du begynder din spillesession, eller udbetaling er ikke en mulighed. Indbetaling af levedygtige midler senere tjener kun til at give dig muligheden for at vinde igen (og faktisk trække dig fra den gevinst), det vil ikke ændre status for en eksisterende gevinst, der stammer fra midler, der ikke kunne indløses i første omgang.

Tak for forståelsen,

Nick og Raging Bull

Ok, regler er regler.

Kære ma86,

Tak for din forståelse. Jeg kan kun anbefale, at du læser bonusbetingelserne grundigt igennem, inden du aktiverer nogen bonusser, for at undgå skuffelser som denne.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Michal