Raging Bull Slots Casino - Spilleren kæmper for at trække gevinster.

Det har været siden den 29. april 2021, at jeg har forsøgt at trække $ 900 fra Raging Bull Slots Casino. Min første anmodning blev afvist, fordi jeg var bange for identitetstyveri med alle de dokumenter, der blev anmodet om, så jeg mørkede nogle oplysninger om de formularer, jeg sendte, baseret på ekspertrådgivning. Derefter forsøgte jeg en Bitcoin-tilbagetrækning den 11. maj 2021 efter at have sendt alle de krævede formularer uden noget mørklagt, og jeg lærte i dag, at anmodningen blev afvist. Jeg chatter i øjeblikket med Ryan Gregory, der fortæller mig, at den sidste anmodning "blev afvist af tilbagetrækningsteamet, fordi de udbetalingsteamet ikke har håndteret den e-mail, jeg sendte." Når jeg bliver spurgt, hvordan jeg kontakter udbetalingsteamet, blev chatten afsluttet. Jeg vil undgå dette websted af forskellige årsager, hovedsageligt de formularer, de har brug for til en udbetaling, deres konstante aftagende tilbagekaldelse, langsom kundeservice (5 hverdage) og deres manglende evne til at behandle en udbetaling rettidigt HVIS det overhovedet er . Jeg er helt forfærdet over dette online casino og deres omdømme. KØBERPASNING - gør din forskning, før du bruger dine hårdt tjente kontanter.

Kære Yvonne,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.

Forstår jeg korrekt, at du har leveret de krævede dokumenter med alle de nødvendige oplysninger synlige? Hvis ikke, vil jeg anbefale dig at samarbejde fuldt ud med casinoet og levere alle de nødvendige dokumenter, ellers kan du ikke modtage dine gevinster.

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du sende den til kristina.s@casino.guru , eller du kan alternativt sende den her.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Yvonne,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Jeg har en e-mail-bekræftelse af, at alle de dokumenter, der er nødvendige for at foretage tilbagetrækningen, er modtaget, og de anmodede om, at jeg trak mig ud ved hjælp af deres Bitcoin-metode, hvilket jeg gjorde, men min tilbagetrækningsanmodning fra 6/2/21 afventer stadig. Dette er den 4. anmodning om tilbagetrækning, som jeg har fremsat med Raging Bull. Jeg sendte al dokumentation til Kristina sammen med beskeder fra min bank.

Mange tak Yvonne for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Yvonne!

Fra nu af tager jeg mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Raging Bull Casino i denne klage for at hjælpe os med løsningen på dit problem med tilbagetrækningen.

Tak skal du have!

Hej alle sammen,

Jeg har set bogstaveligt talt overalt i vores system Yvonne, jeg kan ikke finde nogen steder, at du har indsendt nogen form for udbetalingsoplysninger til en afdelings e-mail-konto inden for dette firma. Jeg ser flere anmodninger om oplysningerne, men ingen svar fra din side, i det mindste fra den registrerede e-mail-konto, der er angivet i dit casino-spillerark.

Før du har en gyldig udbetalingsmetode, kan processen ikke gå videre. Indsend den ønskede dokumentation som en svarmail til en af anmodningerne, eller lad mig vide det, så kan jeg få et af mit team til at kontakte dig personligt for at få hjælp.

Bedst,

Nick og Raging Bull

Jeg har alle de e-mails og dokumenter, jeg har sendt, inklusive oplysninger fra dit supportteam, der viser, at alle dokumenter er modtaget. Jeg videresender alle disse oplysninger til Krista til bevis.

Krista fortæl mig, hvis du har brug for mere. Jeg har gemt enhver kommunikation med undtagelse af chats, da de ikke altid sender dem til mig, selv efter at jeg har anmodet om det.

Hej Yvonne,

Alt hvad jeg ved er, at jeg ikke kan finde detaljerne nogen steder, jeg er gået videre og fik min agent Alex til at kontakte dig. Det vigtigste her er, at vi får ordnet tingene, så vi kan komme videre på din tilbagetrækning, og dette virker som den mest hensigtsmæssige måde. Se efter hans e-mail og følg med ham. Vi skulle være i stand til at få dette show på farten.

Bedst,

Nick og Raging Bull

Fra de nylige e-mails, jeg modtog i dag, skal casinoet have modtaget al dokumentationen, fordi min kontosaldo nu er på $ .38, men intet er blevet deponeret på min konto. Jeg kopierede Krista på min e-mail-korrespondance med Raging Bull, så hun er fuldt loopet, og jeg behøver ikke videresende dokumenter til hende. Jeg sætter stor pris på Nicks hjælp til at komme så langt, men det vil være interessant at se, om der nogensinde er foretaget en indbetaling på min Bitcoin-konto efter næsten 2 måneder og bekræftelsesdokumenter sendt tilbage i begyndelsen af maj.

Hej Yvonne,

Vi gør noget godt nu, betalingsoplysninger gennemgås og opdateres på din konto, og vi har fået din anmodning om tilbagetrækning gennemgået og godkendt. Alt i alt gode fremskridt.

Nu arbejder vi på at få det ud af døren for dig, det skal ikke være for længe, vil jeg sige. Hvis ikke i dag eller i morgen, så tidligt i næste uge, hvis jeg skulle estimere.

Lad os vide, når det kommer ind!

Bedst,

Nick og Raging Bull

Jeg afventer betalingsbehandling og vil informere alle, hvis der modtages noget.

Jeg vil gerne vide, hvorfor Nick angiver behandling inden for et par dage, senest i næste uge, men Alex angav i sin e-mail, at det kunne være 7-10 hverdage: "Efter en tilbagetrækning er godkendt, sender vi pengene inden for de følgende 7-10 arbejdsdage. Når pengene er sendt, kan leveringstiden variere alt efter vores betalingstjenesteudbyders begrænsninger. "

Det er klart, at jeg stadig ikke har nogen idé om, hvornår disse penge vil blive behandlet i min Bitcoin-tegnebog, men jeg vil give dig fordelen ved tvivl og se kalenderen.

Hej Yvonne!

Venligst hold os opdateret med status for din betaling!

Ser frem til at høre fra dig.

Hej Yvonne,

Jeg træner mine agenter til at udvise forsigtighed, når jeg lover alt, der er uden for deres kontrol. Alex gav dog standardtidsrammerne, da jeg personligt var på dette og havde en rimelig grad af sikkerhed, kunne jeg fremskynde tingene lidt for dig.

Den gode nyhed er, at betalingen faktisk gik ud fredag, som jeg forventede, så forhåbentlig er det positivt for dig.

Fortæl os, at du har modtaget det, hvis du ville.

Bedst,

Nick og Raging Bull

Jeg modtog en delvis betaling på $ 607,90 den 18. juni, så mange tak, men jeg tror, at der stadig er yderligere skyldning for at udgøre den samlede udbetaling på $ 901. Lad mig vide, hvornår dette vil blive behandlet.

Hej Yvonne,

Din vindende indbetaling brugte en no playthrough / no max cashout deposit coupon, hvilket gav dig yderligere $ 178 oven på din indbetaling til at spille og vinde med. Disse midler kan ikke kontanter og fjernes efter godkendelse af din anmodede tilbagetrækning. Fratrækning af $ 25 behandlingsgebyret $ 698 (.01855885BTC) blev udbetalt direkte til dig via Bitcoin, jeg må antage, at forskellen enten skyldes gebyrer i den modtagende ende eller bare på grund af volatiliteten i Bitcoin selv.

Jeg håber, det afklarer ting og er glad for at høre, at du modtog dine gevinster.

Bedste ønsker,

Nick og Raging Bull

Tak for din forklaring, men da jeg spillede spillet, så jeg tydeligvis på, hvornår jeg kunne udbetale på grund af brug af kuponen. Jeg tror, at jeg var nødt til at bruge mere end $ 5.000 kasinospil, før jeg kunne begynde at indsamle reelle gevinster. På min side var kuponen faldet til $ 0, og det beløb, jeg derefter kunne trække tilbage, var tilbage. Jeg spillede det ned til $ 900 og besluttede derefter at trække disse midler ud.

Kan du venligst forklare, hvordan yderligere $ 178 blev fjernet fra $ 900-tilbagetrækningen, der var tilgængelig for mig til tilbagetrækning?

Jeg vil have, at sagen afsluttes lige så meget som jer alle sammen.

Jeg har et screenshot fra 16. juni, der indikerer, at en udbetaling på $ 178 blev godkendt af en manager.

Hej Yvonne,

Det, du refererer til i den første meddelelse ovenfor, er 'playthrough', det er det beløb, der kræves for at spille, for at kvalificere dig til en udbetaling, når det er gennemført, har du lov til at trække alt undtagen det ikke-kontant indbetalte bonusbeløb som angivet i reglerne af bonusen og casinoets vilkår og betingelser.

Med hensyn til det sekundære spørgsmål om "ledergodkendelse" kræver det en vis grad af autoritet at fjerne kontante midler fra din konto, det skal godkendes af en medarbejder på ledelsesniveau. Dette er systemet, der underretter alle involverede parter om, at det ikke-kontante beløb for din udbetaling fjernes fra det lukkede system. Hvis du bemærker, er det det nøjagtige antal ikke-kontante midler, der er forbundet med udbetalingen.

Bedst,

Nick og Raging Bull

Luk denne sag, tak for al din hjælp og tid.

Kære Yvonne,

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.