Spilleren fra Virginia stødte på problemer med at hæve penge fra Raging Bull Casino siden maj, hvilket førte til en annullering af den oprindelige udbetalingsanmodning. Efter at have brugt en bonus og foretaget yderligere indbetalinger hævdede kundeservice, at udbetalingen var gået i stå på grund af bonusbrug. Klagen blev lukket på spillerens anmodning, med en forståelse af, at han ville kontakte, hvis der opstod yderligere problemer.
Jeg brugte et par hundrede dollars på raging bull casino. Jeg forsøgte at foretage en hævning tilbage i maj, men de udskød dokumentationsprocessen, og jeg annullerede til sidst min hævning og foretog for nylig en kryptoindbetaling. og igen den 3. i denne måned (august) og ventede til i dag med at kontakte kundeservice og tjekke processen. de sagde, at jeg brugte en bonus, men jeg spillede igennem og lavede yderligere indskud efter enhver bonus, jeg brugte i begyndelsen af at spille på raging bull casino. Upload vedhæftet fil mislykkedes, men jeg kan sende skærmbilleder af specifikke kontooplysninger via e-mail, hvis det er nødvendigt. Såsom sidste indbetalingsdato, sidste bonus brugt dato og samlede kombinerede indbetalingsbeløb fra mig.
Kære jh01,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Ja, alt er korrekt. Jeg vil dog gerne trække min klage tilbage, da jeg stadig spiller på dette casino i øjeblikket, og jeg vil give endnu en tur for at se, om de lever op til deres ord eller ej. Jeg vil holde dig orienteret, hvis der skulle opstå problemer. Jeg sætter også stor pris på den hurtige og professionelle assistance. Denne billet kan lukkes. Jeg vil kontakte dig med eventuelle nødvendige opdateringer, hvis det er nødvendigt i den nærmeste fremtid.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
