HjemKlagesagerRaging Bull Slots Casino - Spilleren oplever uforklarlig annullering af en udbetaling.

Raging Bull Slots Casino - Spilleren oplever uforklarlig annullering af en udbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 200 $

Raging Bull Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 25.01.2024 | Sag lukket : 09.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA havde overholdt kasinoets regler og med succes verificeret sin identitet, før hun forsøgte at hæve sine gevinster på $200. Kasinoet havde dog annulleret hævningen og tømt hendes konto uden at give nogen forklaring. På trods af tilgængeligheden af chatsupport havde kasinoet undladt at kommunikere med hende om sagen. Som svar havde vi kontaktet spilleren for at få flere oplysninger for bedre at forstå situationen, men spilleren reagerede ikke. Derfor måtte vi afvise sagen på grund af manglende respons fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg havde gennemspillet mit gennemspilningsbeløb, og jeg udbetalte til 200, men de annullerede min udbetaling. Jeg havde udført alle trin som instrueret, bekræftet min identitet, ansigtsscanning og bitcoin wallet-indbetaling, alt blev godkendt, før jeg foretog hævningen, og de annullerer min hævning og tager alle pengene fra min konto nu er min saldo 0. Uden forklaring eller noget som helst tog lige de penge, jeg havde vundet. Dette er svindel eller fidus eller noget, der foregår på dette casino. Nogen skal undersøge det, da jeg kan se, at jeg ikke er den eneste, det er sket for. Der er ingen måde at tale med nogen, det siger, at chats er tilgængelige, men det er det ikke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære adc081484,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at hele dine gevinster blev akkumuleret fra en gratis bonus?
  • Har du tidligere aktiveret nogen gratis bonusser i dette casino?
  • Blev din konto fuldt verificeret?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

I mellemtiden har jeg tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):


Ingen indskudsbonusser (gratis chips, gratis spins)
Medmindre andet er angivet, er det maksimale udbetalingsbeløb fra enhver bonus uden indskud 1 gang bonussens pålydende værdi, med et minimum på $100. Alle gratis jetoner til en værdi af under $50 kommer med en udbetalingsgrænse på ikke mere end eller mindre end $100.


Det betyder, at hvis hele din gevinst kom fra en gratis bonus, ville du være berettiget til en maksimal udbetaling på $100.


Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej adc081484

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere