Spilleren fra Indiana havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Problemet blev behandlet af klageteamet, som faciliterede kommunikationen med kasinoet. Kasinoet bekræftede, at betalingen var foretaget via Bitcoin og markeret som leveret. Spilleren forventedes derefter at bekræfte modtagelsen af betalingen for at afslutte løsningen.
Ja, det er anden gang, jeg har hævet fra dette casino første gang, det tog 25 dage at blive godkendt eller få min hævning, det har været 10 hverdage, og jeg er ikke engang blevet godkendt endnu, jeg mener, de annoncerede på hjemmesiden 48 timer udbetalinger Bitcoin det er ikke engang tilfældet falsk reklame Jeg troede det var noget andet der foregik der er der ikke jeg vil aldrig nogensinde indbetale på dette casino igen spille på dette casino igen Jeg kan ikke lide den måde de behandler folk jeg tager dine penge for indskud, og du har svært ved at få din udbetaling, de giver dig BS omkring det er det samme hver gang jeg forstår ikke, hvordan de overhovedet har lov til stadig at være åbne og gøre det over for folk, der lukker folks konti og behandler dem på denne måde, hvad er det sjove ved at vinde penge, hvis du ikke kan få dem uden alt dette besvær, det er det ikke, det er ikke det værd giv mig min udbetaling
Det blev godkendt i dag, har stadig ikke modtaget det. Jeg vil aldrig nogensinde indbetale på dette casino igen, det er det værste
Mange tak for dit svar, leslieroller327. Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Ja, de siger de samme gamle ting, de kunne skødesløst, det er så irriterende at blive behandlet sådan, at jeg er sikker på, at når de fleste mennesker er godkendt, så får de depositum på bitcoin, da du overvejer at betale ekstra for at modtage det hurtigere, de gør det med vilje årsagen til de ting, jeg sagde. Jeg er sikker på, at det er latterligt lang tid at vente på 100 dollars hævning, det hæver nogle kasinoer tyve minutter, det tager dem tyve hverdage dag fire uger virkelig som tiden føler mig, at kasinoet har store problemer, de annoncerede nye tilbagetrækningstider på Google, vel vidende at de var falske reklamer, de følger ikke engang deres egne vilkår, jeg er sikker på, at det er en uge eller længere, jeg ville aldrig spille eller klikke på siden igen, der er ikke noget om det firma, jeg kan lide
De skal lukke ned bøder for deres måde, de behandler kunderne på, det er uhøfligt, og den, der ejer det sted, der har ansvaret for det, skal idømmes en bøde og holde kurser i, hvordan man driver et firma, behandler deres kunder
Mange tak, leslieroller327, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej, leslieroller327!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak!
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået situationen og vil se, hvad der kan gøres for at hjælpe, hvis andet er påkrævet, giver jeg dig besked her.
Bedste ønsker,
Nick og Raging Bull
Hej, Nick! Har der været nogen nyheder?
Hilsen Pavel,
Jeg kan bekræfte, at betalingen blev foretaget den 8/9/24 via Bitcoin og er blevet markeret som leveret i Blockchain Explorer.
Bedste ønsker,
Nick og Raging Bull
Tak!
leslieroller327, bekræft venligst, at du har modtaget betalingen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
