Spilleren fra USA anmodede om en udbetaling for to uger siden, men er blevet informeret om, at hun ikke er berettiget til at modtage nogen af sine gevinster, på trods af at hun tidligere har fået grønt lys til at trække sig.
De sagde, at jeg ikke var berettiget til noget af det, da jeg havde lyst til at trække mig tilbage
Kære 1902 dyregård,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Raging Bull Slots Casino. Jeg forstår, hvor frustrerende det må være at stå over for vanskeligheder, når du forsøger at få adgang til dine gevinster, og jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse denne sag for dig så hurtigt som muligt.
For bedre at forstå din situation, vil jeg gerne stille dig et par opklarende spørgsmål:
På forhånd tak for dit samarbejde, og jeg håber, at vi kan løse dette problem hurtigt.
Venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
