Spillerens saldo blev begrænset af en ukendt årsag. Vi bad casinoet om mere information. Mens han ventede på et svar, informerede spilleren os om, at kasinoet havde kontaktet hende, og at hendes balance var blevet genoprettet. Som følge heraf blev klagen afsluttet som "løst".
Hej kko4th,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Raging Bull Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvis bonus, hvilken slags? Hvornår har du sidst indbetalt på kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick, tak fordi du svarede,
1. Min konto angiver ikke den nøjagtige dato, hvor min identitet blev godkendt, den siger bare godkendt. Jeg tror, det var den 3-5-23.
2. Jeg lavede bitcoin-indskud gennem min cash-app og spillede. Jeg fik tilføjet en bonus til mit bitcoin d-indskud af en chat-supportmedarbejder på to separate individuelle indbetalinger 2 eller 3 dage før min udbetalingsanmodning, og som du kan se på de skærmbilleder, jeg sendte med min klage, havde jeg gennemspillet bonusserne akkumulerer en pæn udbetalingssaldo. Bonusgennemspilningen var 0,00, da jeg anmodede om 2000,00-udbetalingen. Min saldo var 3201,44, så efter opsætning af tilbagetrækningsproceduren for 2000,00 var der stadig en saldo på 1201,44 tilbage på min konto. Jeg spillede et par runder med slots og vandt yderligere 6000,00, som heller ikke havde nogen bonus eller vedhæftede filer. Senere samme aften gik jeg ind på min konto for at tjekke min udbetalingsstatus for 2000,00, og opdagede, at mine gevinster blev taget af "manager godkendt" og erstattet af "manager godkendt" saldo på 97,00. Jeg brugte ukendt tid på at sende sms'er og sms'e på at vente og vente med repræsentant efter repræsentant for at prøve at få en fuldstændig forklaring på, hvor mine gevinster gik hen, og hvorfor min 2000,00-udbetaling også blev annulleret? Det eneste, de havde fortalt mig, var en historie, som jeg tilføjede en mønt til en bonus, og jeg er ked af det, men jeg har aldrig føjet en mønt til en bonus, og jeg har heller aldrig set en mulighed nogen steder for at gøre sådan noget. Alt jeg har ikke været i stand til at tale med nogen, og jeg fortjener et opkald tilbage eller for at tale til et menneske i stedet for en sms til 8000,00. I stedet for at løbe rundt gang på gang. Sidste gang jeg kontaktede casinoet var via e-mail ca. 3-13- 23 og har ikke modtaget svar i dag. Hvis du har brug for kvitteringerne fra mine bitcoin-indskud, kan jeg levere dem til dig, men jeg skal bruge en dag til at få dem
Tak Nick,
Kim O****
Tak kko4th for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej kko4th,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Raging Bull Slots Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Raging Bull Slots Casino,
Kan du give yderligere indsigt i, hvad der er sket med spillerens gevinster?
Med venlig hilsen,
Adam
Hej ... Jeg modtog et opkald fra Raging Bull Casino, der sagde, at de havde gennemgået min konto og fandt ud af, at jeg havde det godt med mine gevinster, og de hædrede de 8000,00
tilbage til min casinokonto.
det er jeg taknemmelig for..
Tak casinoguru for din tid og indsats.. denne klage er blevet løst.
Kære kko4th,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Adam
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock