Raging Bull Slots Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret, og kontoen blev forbudt.

Jeg indbetalte til min konto for at bruge en af deres kampagner og vandt i alt 3600. Jeg lavede en udbetalingsanmodning, men inden for 3 timer var hele min konto blevet drænet. Jeg kontaktede for at støtte, som hævdede, at de aldrig modtog mit indskud, og jeg var nødt til at sende mine kontoudtog via e-mail og vente på et svar. Så det gjorde jeg, erklæringer, der viser, at mit indskud blev lavet. I mellemtiden modtog jeg adskillige e-mails fra raging bull, der takkede mig for min indbetaling og bekræftelse af indbetaling. Har dog aldrig fået svar fra økonomien. Der er gået to uger, og ikke kun har jeg ikke modtaget mine penge, men de har forbudt min konto uden grund og nægter at få mine penge tilbage!

VÆRSTE CASINO NOGENSINDE SPILD IKKE DINE PENGE, DE VIL RIVERE DIG!

Kære dominicandmommy64,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogen vellykkede indbetalinger før? Kan du venligst poste her (eller sende mig) indbetalingskvitteringen samt bekræftelser fra casinoet på, at indbetalingen er modtaget?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

dette var den eneste indbetaling foretaget med dette casino. Jeg har lige sendt alle disse chats indbetalingsbekræftelse og kontoudtog til den e-mail, du sendte mig.

jeg håber det hjælper.

jeneal T***

Jeg har ikke modtaget et svar fra casino guru om denne sag, og jeg leder bare efter en opdatering

Mange tak, dominicandmommy64, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej, dominicandmommy64,

Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse, og jeg beklager forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Bemærk dog, at de leverede live chat-udskrifter og skærmbilleder (transaktionshistorik for kasinokonto, bekræftelse af indbetaling fra kasinoet og et kontoudtog) er fuldstændig irrelevante og ubrugelige, da mange nødvendige detaljer mangler.

Nu vil jeg gerne invitere Raging Bull Slots Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Raging Bull Slots Casino team ,

Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvilke skridt skal spilleren tage for at fjerne blokeringen af kontoen og/eller hæve de omstridte gevinster? I tilfælde af at der var en mislykket indbetaling, hvorfra de omstridte midler angiveligt skulle have været akkumuleret, hvad skal kasinoet så præcist bruge for at bekræfte, at det blev trukket fra spillerens betalingsmetode og gik til kasinoet?

Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sin beslutning med relevante beviser?

Det er muligt at dele dataene direkte her, med dit svar, eller ved at sende dem til min e-mailadresse (branislav.b@casino.guru).

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Hilsen alle,

Jeg havde mulighed for at gennemgå situationen, og det ser ud til, at kontantindbetalingen til kasinoet ikke blev honoreret af banken og aldrig blev indsamlet af vores tredjepartsbetalingsudbydere. Jeg kan også se, at der var en god smule dialog om dette og endda kontoudtog, der blev leveret på spillerenden. Når det er sagt, selv efter nøje gennemgang svarede ingen af transaktionerne til det pågældende depositum.

Jeg mener, at kontoudtogene også er blevet indsendt til casino.guru-teamet til gennemgang, jeg har leveret dokumentationen vedrørende indbetalingen til casino.guru, men hvis vores finansteam ikke var i stand til at finde det pågældende indskud under deres gennemgang af kontoudtogene det er usandsynligt, at jeg vil være i stand til at hjælpe i denne situation.

Bedste ønsker,

Nick og Raging Bull

Jeg modtog flere e-mails fra raging bull om, at de havde modtaget mit indskud, og mine kontoudtog viser, at de modtog indbetalingen! Dette casino ønsker simpelthen ikke at udbetale det store beløb, jeg vandt retfærdigt!

Raging bull, fortæl os venligst det navn, der skal kigges efter på kontoudtoget. Som i modtagerens navn, der vil blive opført på et kontoudtog, når der indbetales til dig

Tak for dit svar og forklaring, Nick.

Kære dominicandmommy64 ,

Som jeg nævnte tidligere, beviser de beviser, du har givet os, ikke noget, og som Nick sagde i sit indlæg, svarer ingen af betalingerne fra dit kontoudtog (manglende datoer og tidspunkter) til det pågældende indskud.

Det kan ske, at et casino bekræfter en indbetaling på trods af, at det ikke har modtaget en betaling. Det er en automatisk meddelelse sendt af casinoets system ved indbetaling. Der er dog en proces bag en sådan transaktion, og en sådan transaktion er fuldstændig behandlet, når din bank/betalingsmetodeudbyder frigiver midlerne. Hvis det af en eller anden grund ikke blev gjort fuldstændigt af din bank, og transaktionen ikke blev gennemført, modtog kasinoet ikke disse midler, og det er som om, at din indbetaling slet ikke blev foretaget, så gevinsterne er ugyldige.

Kan du give mig den fuldstændige transaktionshistorik fra den betalingsmetode, der blev brugt til indbetalingen for perioden fra den 20. oktober 2023 til nu, med alle detaljerne synlige i dokumentet? Det ville være meget værdsat, hvis det er det originale dokument/kontoudtog i .pdf-format.

Derefter kunne vi prøve at bede Nick om at dobbelttjekke det med den(e) kasinoafdeling(er), der er ansvarlige, og prøve at identificere din indbetaling. Indtil videre er jeg virkelig ked af det, men på dit kontoudtog er der ingen betaling, der kunne identificeres som transaktionen til kasinoet. Der er ingen oplysninger om bankkontoejeren, datoer og klokkeslæt, og beløbet for den bekræftede indbetaling fra e-mail-meddelelsen, der automatisk sendes af kasinoet, svarer ikke til nogen betaling på kontoudtoget.

Med de angivne detaljer og skærmbilleder, hvordan kan du forestille dig at bevise, at indbetalingen virkelig blev foretaget og behandlet med succes/fuldstændig behandling på din banks side?

Kære dominicandmommy64,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst. De ønskede detaljer vil dog være nødvendige for at fortsætte.

Mange tak, Nick og Raging Bull, for at give information og samarbejde.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru