Raging Bull Slots Casino - Spillerens gevinster er reduceret.

Jeg modtog e-mailen for at tilbyde $ 75 at spille. Derefter vandt jeg $ 3440, pludselig forsvandt pengene og tilbage til $ 75. Jeg havde spurgt om grunden til det? Og dette er svaret:

Du har oplevet, hvad der kaldes en kupon reversering eller konvertering af bonusbalance.

Dette sker, når du spiller på en bonuskode og har opfyldt play-through- eller omsetningskrav.

Hver kode har et omsetningskrav, som du skal udfylde, før du kan udbetale. I det øjeblik du fuldfører dette krav eliminerer systemet automatisk overskydende saldo og overlader kun det maksimale beløb, du har ret til at udbetale.

Jeg har spillet med mange kasinoer, men har aldrig haft dette problem. Med en anden kan jeg holde min balance og spille, indtil jeg opfylder deres krav

Jeg har brug for svaret fra ledelsen. tak skal du have

Kære Cindy,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Desværre har nogle bonusser en maksimal udbetalingsgrænse. Jeg vil anbefale dig at tjekke vores artikel om bonusser, hvor vi forklarer den maksimale udbetalingsgrænse og mange flere fakta om bonusser https://casino.guru/casino-bonuses :

"Nogle bonusser, især ingen indbetalingsbonus, men nogle gange også indbetalingsbonus, har maksimale udtrædelsesgrænser. Hvis for eksempel en bonus uden indbetaling leveres med en maksimumsgrænse på 100 €, og en spiller vinder 300 €, kan han kun trække 100 € ud, og det resterende beløb annulleres. "

Kan du sende mig det bonustilbud, du har modtaget? Jeg vil gerne tjekke bonus T & C'er.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg modtog $ 75

Kan jeg få din e-mail, hvor jeg videresender bonusen tak?

Selvfølgelig kan du videresende det til kristina.s@casino.guru. Mange tak.

Jeg vil videresende e-mailen til dig. tak skal du have

Mange tak Cindy for dit svar og e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Efter at have foretaget en undersøgelse af kasinoets vilkår fandt jeg disse oplysninger:

"Medmindre andet er angivet, er det maksimale udbetalingsbeløb fra enhver bonus uden depositum (1) gang bonusens pålydende værdi, med et minimum af ($) Alle gratis chips værdiansat under ($) 50 kommer med en udbetalingsgrænse af ikke mere end, eller mindre end, ($) 100. "

I dette tilfælde var bonusbeløbet 75 $, hvilket betyder, at den maksimale udbetaling af denne bonus skal være 75 $. Imidlertid har spilleren sendt os den salgsfremmende e-mail med denne bonus, som er lidt forvirrende, mens den angiver bonusbeløbet er 75 $, men oplysningerne på sidefoden til bonusen siger, at bonusbeløbet er 50 $ med et maksimum på 100 $ udbetalingsgrænse - hvilket kan føre til at tro spilleren, at hans maksimale udtræden er 100 $.

Jeg vil gerne bede Raging Bull Casino om at blive medlem af denne sag for at fortælle os, om der er nogen måde at udbetale de 100 $, som salgsfremmende post tilbyder.

Hej alle sammen

Her er de annoncerede regler for den pågældende gratis chip:

$ 75 Gratis chip

Slots & Keno Kun!

$ 100 Min / Max udbetaling

30x gennemgang

Bare for at afklare er $ 100 det minimale udbetalingsbeløb for casinoet. I tilfælde, hvor bonusbeløbet gange den maksimale udbetalingsmultipel er mindre end $ 100 ($ 20 med en 3x maks. Udbetaling for eksempel), betragtes $ 100 stadig som det min / maks. I kontohistorien ser jeg, at når kupon reverseringen fandt sted, og det ikke-kontante beløb blev fjernet af systemet, fjernede det alle undtagen de sidste $ 100, der var berettiget til tilbagetrækning.

Desværre besluttede du i denne situation at spille saldoen ned til $ 0 Cheryl, under normale omstændigheder ville det være min glæde at hjælpe med at få dig betalt, men i dette særlige tilfælde er der intet tilbage på kontoen.

Jeg håber, at dette hjælper med at kaste lidt lys over situationen.

Bedst,

Nick og Raging Bull

Kære Cindy,

Kan du bekræfte, at du har besluttet at spille, og at din balance nu er 0 €? Bemærk, at hvis du gjorde det, er der intet andet, vi kan gøre for dig i din sag. Du har ikke ret til refusion, hvis du har mistet dine penge i casinospil. Er der noget andet, vi kan hjælpe dig med?

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.