Raging Bull Slots Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Jeg tiltrådte i dag, og efter at jeg havde tilskrevet alle mine oplysninger, fortalte de mig, at jeg er blevet tilbagekaldt fra kasinoet. Jeg ved ikke hvorfor, og de forklarede det ikke for mig. Jeg har måske været medlem af en søsterside for år siden. Min klage er. Hvis jeg ikke kan spille på deres kasino, så vil jeg gerne have, at alle mine oplysninger, som jeg tilskrives for at tilmelde mig, slettet fra serveren. Jeg sendte dem en e-mail i dag, lige efter jeg fik nyheden om, at min konto blev tilbagekaldt, og jeg fik intet svar

Hej sting454,

Mange tak for din klage, og jeg er ked af at høre om dit problem med Raging Bull Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Har casinoet angivet, om du er blevet selvudelukket i et søsterkasino, eller forklarede de ikke kontolukningen? Kunne du minde om enhver selvudelukkelse, du tidligere har foretaget i et casino?

Bemærk venligst, at hvis du selv har udelukket dig selv - hvilket højst sandsynligt er muligheden, da casinoet ikke bare ville blokere dig uden yderligere varsel - er dine oplysninger nødvendige for, at de kan forhindre dig i at deltage i nogen af deres kasinoer i fremtiden.

Send os venligst enhver kommunikation eller dokumentation vedrørende sagen til nikolas.b@casino.guru.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Nej, jeg udelukkede mig selv. Jeg kan have været medlem af et par af deres søstersider i de seneste år, og jeg kan have lukket mine konti hos dem for år siden på grund af for meget tab. Jeg kan dog ikke huske at være medlem af Raging Bull. Jeg tiltrådte i går, og efter at have bekræftet min e-mail, forsøgte jeg at foretage en indbetaling, men der var ingen indbetalingsmuligheder for mig. Jeg kontaktede kundeservice, og efter adskillige chats frem og tilbage med kundeservicemedarbejderne fortalte de mig, at jeg er tilbagekaldt fra kasinoet. Jeg spurgte dem hvorfor? Jeg modtog intet svar...chatten sluttede!

En ting mere, jeg afmeldte tilbuddet 2 gange, og de bliver ved med at sende mig en e-mail om særlige bonusser...

Hej sting454,

Forsøgte du overhovedet at kontakte dem via mail for at stoppe med at sende dig tilbud? Også, hvis du ikke var i stand til at indbetale og bruge nogen penge der, er din hensigt at deltage der alligevel eller bare stoppe med at modtage tilbud fra dem?

Hvis der ikke var nogen pengetab eller ulovlig aktivitet foretaget af kasinoet, vil vi ikke være i stand til at straffe dem for det.

sendt en mail til dig

Nu sender de mig særlige tilbud fra deres søstersider, og de genåbner min konto. eksempel ... for 1 time siden modtog jeg et særligt tilbud på 425 % bonus på Planet 7. Jeg loggede ind, og så prøvede jeg at indbetale, men der er ingen muligheder. De spiller spil med mig

Jeg har lige fået en anden fra Planet 7....BTW...Ikke for mange glade spillere der... Jeg er glad for, at jeg ikke kunne indbetale

Hej sting454,

Den eneste resterende løsning ville være at skrive dem direkte til livechatten eller e-mailen med din e-mailadresse og bede dem om at stoppe med at sende kampagnerne.

Som dine bekymringer for de personlige oplysninger - jeg nævnte før, at hvis du er blokeret på et af deres søsterkasinoer eller endda selvudelukket, vil der ikke være en måde at slette disse oplysninger på, ellers hvordan kunne de genkende dig, hvis du ville prøve at slutte sig til dem igen. Kasinoer har en streng politik vedrørende spillernes personlige oplysninger, så jeg ville ikke være bekymret for, at de vil blive brugt imod dig på nogen måde.

Prøv venligst at kontakte dem angående salgsfremmende e-mails, men så længe du virkelig ikke engang kunne indbetale der, og der ikke var nogen pengetab, kan vi ikke gøre mere i dette tilfælde.

Sørg for at passe et andet online casino med en god vurdering, som ikke er relateret til denne gruppe, og du vil være i stand til at spille der uden problemer.

Med venlig hilsen

Nick

Ok Nick, tak for din indsats i denne sag. Jeg vil holde øje med kampagnerne og adressere dem, når og hvis jeg fortsætter med at få dem. Tak igen

Kære sting454,

Da denne sag i øjeblikket ser ud til at være løst, vil jeg lukke klagen indtil videre. Du er dog velkommen til at kontakte mig på nikolas.b@casino.guru, hvis de salgsfremmende e-mails ville blive ved med at komme, og jeg vil genåbne klagen igen.

Ønsker dig held og lykke.

Med venlig hilsen

Nick