Spilleren fra USA havde vundet en stor jackpot på Raging Bull Slots, men på trods af at han havde sendt alle anmodede dokumenter, var spilleren blevet låst ude af sin konto uden svar fra kasinoet. Spilleren havde betalt kontant fra sit kort to gange. Spillerens konto blev spærret den 2. december, efter at han havde sendt alle nødvendige dokumenter til verifikation den 1. december. På trods af vores teams bestræbelser på at mægle og anmode om et svar fra kasinoet, havde kasinoet hævdet, at der ikke var penge nok på spillerens bankkonto til at dække indbetalingerne, inklusive den vindende indbetaling. Spilleren havde bestridt dette krav og blev bedt om at give et kontoudtog, men svarede ikke på vores anmodning. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere, og klagen blev afvist.