HjemKlagesagerRaging Bull Slots Casino - Spillerens konto er blevet låst efter jackpotsejr.

Raging Bull Slots Casino - Spillerens konto er blevet låst efter jackpotsejr.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 16.580 $

Raging Bull Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 14.12.2023 | Sag lukket : 29.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA havde vundet en stor jackpot på Raging Bull Slots, men på trods af at han havde sendt alle anmodede dokumenter, var spilleren blevet låst ude af sin konto uden svar fra kasinoet. Spilleren havde betalt kontant fra sit kort to gange. Spillerens konto blev spærret den 2. december, efter at han havde sendt alle nødvendige dokumenter til verifikation den 1. december. På trods af vores teams bestræbelser på at mægle og anmode om et svar fra kasinoet, havde kasinoet hævdet, at der ikke var penge nok på spillerens bankkonto til at dække indbetalingerne, inklusive den vindende indbetaling. Spilleren havde bestridt dette krav og blev bedt om at give et kontoudtog, men svarede ikke på vores anmodning. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere, og klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg vandt en stor jackpot og sendte ragingbullslots hvert stykke dokumentation, de bad om documents@ragingbullslots.com og nu kan jeg ikke logge ind på min konto, og jeg har ikke hørt tilbage fra ragingbullslots, jeg har prøvet at kontakte dem, og intet, jeg ved ikke, om jeg vandt med bonuspenge eller gratis spin. Jeg har betalt kontant fra mit kort to gange

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Sunset18,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af din negative oplevelse med Raging Bull Slots Casino.

Forstår jeg korrekt, at din konto blev blokeret, efter at du sendte dine identitetsdokumenter til bekræftelse? Ved du, om blokeringen er midlertidig, indtil verifikationskontrollen er udført, eller om den er permanent?

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du har leveret, og hvornår du præcis sendte det sidste?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Ja, min konto blev spærret den 2. december

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Min konto blev blokeret den 2. december, og jeg ved ikke, om den er midlertidig. Jeg sendte den sidste 1. december 2023

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg sendte mit ID og kort og bevis for adresse og en selfie med mit ID

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
11 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Sunset18, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej, Sunset18!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Endnu en gang var uret nulstillet, det var nede på 8 timer, og nu er det tilbage til 6 dage, det er to gange nulstillet. Skal jeg få mine penge, det er alt, hvad jeg vil vide, skal I have mine gevinster for mig, jeg har hver stykke dokumentation og bevis, der viser, at jeg vandt, så lad mig det vide

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hvor længe skal jeg vente på at blive betalt, efter dette vil uret nulstilles igen, og får I folk som mig udbetalt hurtigst muligt, så send mig en besked tilbage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Sunset18, jeg sender her en kopi af min seneste e-mail til dig:

"Vi giver normalt casino to uger til at svare, og hvis der ikke er noget svar, lukker vi klagen, hvilket påvirker casinoets vurdering. Men i det konkrete tilfælde har vi den oplevelse, at casinorepræsentanten altid svarer. Men hvis der vil ikke svarer, vil vi indstille timeren til den tredje uge, som blev anmodet af kasinorepræsentanten før helligdage. Jeg kan ikke fortælle dig, at dit problem vil blive løst hurtigt, men i det mindste vil vi næsten helt sikkert modtage et svar fra Der er også en mulighed for, at dine penge vil blive udbetalt hurtigere, end casinoet svarer.



Med respekt,

Pavel K

Casino Guru Team "

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, jeg er bare bange for, at de ikke vil betale det, jeg retmæssigt vandt fra hjemmesiden, og jeg har virkelig brug for de penge, jeg brugte de sidste penge, jeg havde, på at spille ragingbullslots og vandt, så jeg vil bare have, hvad der er mit, så hjælp mig med at blive betalt min familie har brug for disse penge, så hvem eller hvordan vil jeg få udbetalt, har I adgang til deres penge, så hvis i giver dem en dårlig anmeldelse, sårer det dem, folk vil ikke lege med dem, så de vil ikke have en dårlig anmeldelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Sunset18, hvis du har brugt dine sidste penge på at spille slots, anbefaler jeg dig at udelukke dig selv i alle kasinoer, hvor du ideelt set har registreret dig i en ubestemt eller maksimalt tilgængelig periode og afholde dig fra spil.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg brugte ikke alle mine penge, jeg mente, da jeg spillede, det var det sidste af det, jeg havde på mit kort, det var første gang, jeg spillede den slags spil, jeg spillede ikke, det var bare for at prøve at vinde, og det gjorde jeg, men jeg ønsker at få betalt, hvad jeg vandt fair and square, og jeg takker casinoguru for at hjælpe mig med at få det hele ordnet, og jeg håber at få mine penge i løbet af de næste par dage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg har gennemgået situationen, og det ser ud til, at der ikke var penge nok på bankkontoen til at dække nogen af kontantindbetalingerne, inklusive selve vinderindbetalingen, hvilket resulterede i, at vores tredjepartsbetalingsudbydere ikke var i stand til at indsamle disse indbetalinger. Da der ikke var nogen gyldige kontante indskud til kasinoet, blev gevinsten desværre nægtet, og midlerne blev fjernet. Da 100 % af alle indbetalinger til kasinoet ikke blev indsamlet, blev kontoen suspenderet permanent, er jeg bange for. Ikke de nyheder, du ønskede at høre Sunset18, men jeg er bange for, at det er fakta, jeg ville ønske, at der var noget, jeg kunne gøre for at hjælpe.


Bedste ønsker,


Nick og Raging Bull

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg blev debiteret for de transaktioner, det gik igennem, og jeg fik et direkte indskud fra min bank et par dage senere, så der er ingen måde, jeg ikke havde penge nok på min konto, så jeg opkrævede ragingbullslots mig og gav mig kreditten til at spille

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse

Fortæl mig ikke, at jeg ikke vandt, fordi jeg ved, at jeg gjorde det, da beviset er der

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Sunset18, kan du venligst sende mig kontoudtoget fra dagen for 1. indbetaling (den 1. december, hvis jeg ikke tager fejl) til i dag til min e-mail: pavel.k@casino.guru ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Sunset18

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Den 1. december 2023 vandt jeg en stor jackpot ragingbullslots accepterede mine konti og gav mig kreditter til at spille, men forventede ikke, at jeg ville ramme jackpotten, hvilket jeg gjorde, og ragingbullslots betalte mig ikke for dem, jeg havde penge sat ind på min konto direkte via direkte indbetalte den 1. december 2023 og igen den 4. december 2023 y trak ragingbullslots ikke pengene, så er det fordi jeg vandt jackpotten, og de ikke ønskede at udbetale kundeservicerepræsentanten, der hjalp mig 1. december 2023 fortalte mig, at jeg var meget heldig og tillykke med at jeg havde vundet, og jeg spurgte, om der var noget, der holdt mine penge tilbage fra, at jeg ikke fik dem til dig, og de sagde nej, jeg har alle udskrifterne af beskederne mellem mig og dem den nat, jeg vandt billetpris og kvadrat, så giv mig venligst mine penge tilbage

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse

det var da jeg spurgte, om alt var ryddet og klar til, at jeg kunne starte udbetalingsprocessen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Ok, så jeg havde 60$ på mit kort 1. december 2023 fandt jeg ragingbullslots online, og jeg oprettede en konto, jeg købte 58$-pakken to gange. Jeg tilføjede 60$ mere, jeg oversteg ikke 60$, så jeg spillede og vandt jackpotten y ragingbullslots tog ikke pengene Jeg tror det er fordi jeg ramte jackpotten og de ikke ønskede at betale mig pengene var der jeg fik endda betalt via direkte indbetaling fra min løncheck til kontoen og ragingbullslots indsamler ikke pengene y er at hvis pengene var der

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Forstår jeg rigtigt, at du har debiteret dit kort to gange for $58, mens du har $60 på det?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Sunset18

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere