Spilleren fra Arizona anklagede kasinoet for uautoriserede hævninger på i alt $400 efter to indskud. Kasinoet lukkede hans konto. Vi anmodede om yderligere detaljer og kommunikation, men spilleren svarede ikke. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende svar fra spilleren.
Samlede skurke og tyve stjal 400 fra mig efter to indskud på 80 . Udtalelsen siger, at lederen er trukket tilbage uden min tilladelse eller dokumenter valideret ..Jeg har aldrig modtaget penge og lukket min konto
vil sagsøge
Kære gambl3rvib3s,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Intet krav lyder, at jeg indsatte penge og lavede 400 . Loggede ud for natten og vågnede op ved, at min konto på spillet var 0. Når jeg ser på transaktioner, ser jeg, at en manager havde foretaget en tilsyneladende indbetaling til jeg ved ikke, hvem eller mine penge, hvilket betyder, at han fjernede dem fra min konto i spillet... hvor det endte op? Jeg går ud fra, at jeg er tyvens lomme. Jeg havde ikke noget bekræftet eller uploadet på det tidspunkt for at trække tilbage, de anmoder dig om at sende skærmbilleder af dine personlige kontoudtog og id, før du kan anmode om og få noget udtaget 0,72 timer for denne proces. Jeg kontaktede de værktøjer, der skulle hjælpe, men de ignorerede igen mit spørgsmål og sendte mig til en e-mail. Jeg anmodede om, at de krediterede mig mine penge tilbage, som jeg vandt tilbage til spillet, så jeg kan spille for mere, men det skete aldrig. Jeg lukkede mit kort, så de ikke ville gøre noget andet lyssky og ude af stand til at slette mit kort fra online-webstedet. Jeg kan ikke engang slette min konto. Jeg krævede, at de også udfører dette, og stadig denne anmodning blev også ignoreret. Jeg har ikke noget imod at sagsøge for flere penge, det er bare trist, hvor hensynsløse de klovne er, jeg ville ønske, jeg havde set denne klageside før … pas på
Hvad angår en forklaring fra dem, sagde de, at de fandt en uoverensstemmelse med mit kort eller konto? De anmodede derefter om kontoudtog fra mig for at bevise mit krav, så i stedet uploadede jeg mit id og sendte snapbilledet af kravet til dem, men det er ca.
så vidt det gik
Jeg ville ønske, jeg kunne chatte mere, men jeg fik et liv og tvivler på, at jeg vil se de penge igen, jeg måtte bare dele min erfaring og sprede advarslen
Hvis du vil refundere mig, kan jeg tilføje et nyt kort, bare indbetal tilbage til det nye kort tak
Jeg har besluttet at sagsøge, vil snart sende en kopi af retsdokumenter
Hvor er denne virksomheds kontoradresse, så jeg kan betjene juridiske papirer
Mange tak for dit svar, gambl3rvib3s. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
